人人都喜欢有礼貌修养的人，见到一个知书达理的人，别人往往会喜欢和他说话，有结识的愿望。
所以说，要沟通，礼仪当先。
礼仪如春风化雨，礼仪会提高你的交际品位，有助于人与夫之间的沟通。奥里森·马登说：“如果你的社会
关系是一台机器，那么彬彬有礼的态度就是那部机器中的润滑剂。”
常言道，礼多人不怪。当代社会，社交礼仪不可忽视。如欧美的脱帽、拥抱，中国古代的作揖就是人们
最起码的见面礼。在现代社会，人们行握手礼。即见面时，双方往往先打招呼，然后相互致意。关系亲密的朋友，
可以伸出双手久握和用力握。关系一般的人，可伸出手一握即止，这就是“礼”。“彬彬有礼”已经成为判断
一个人社会地位和受教育程度的标准，也成为衡量一个现代人基本素养的客观依据。其实，你不知你是否
意识到，在大多数情况之下，你的交际成功与否，你的事业发展与否往往取决于你对他人的尊重。
下属和领导沟通，除了应具备良好的心理素质、掌握言谈举止的分寸。具备一定的学识之外，个人在
礼貌修养方面的表现也是非常重要的。不要让领导觉得你举止马虎随便，应当通过交谈过程中的一些细节，
反映你的才干与素养，从而使领导更加认同你、重视你、作用你。与领导交谈时，以下几个方面需要注意：
（1）用好肢体语言，展现个人修养。
周琴是个性格活泼开朗的女孩，在单位当业务员。有次向老总汇报工作，她像往常说话一样，口气随便，
时常大笑，并且坐姿不正，跷着二郎腿，鞋子还晃来晃去的，这令老总很不快，觉得她举止轻浮。她的
另一个同事祝超，说话也有个坏习惯，喜欢和人靠得很近，唾沫星子乱飞，像说秘密事似的，并且手势
夸张，这令对方觉得他不够沉稳。
肢体语言关系到个人风度气质，体现着个人修养。不良的动作习惯容易令对方反感，应当尽力改正。
不要以为坐在领导面前时你就能克制自己，最好的办法是时时提醒自己，从日常小节做起，培养良好的肢体语言。
在异性领导面前，更应注意自己的肢体语言。女性下属见男性领导时，着装应端庄大方，在举止、笑容、眼神
等方面不要给对方造成什么暧昧的暗示，如洒过浓的香水、脉脉含情等，会让对方觉得你不能胜任工作，而
只会“媚术”。男性下属见女性领导，则应尊重对方，不能流露轻视的态度，身体语言也不能轻佻放肆。而无论是
对男性领导还是对女性领导，应采取的共同的交际应对准则是：尊重但不要献媚。点头哈腰、一个劲忙着
奉茶点烟“拍马”之态是为真正有能力的领导所小看的。
（2）注意对领导察言观色。在与领导谈话时，要懂得察言观色，当然这并非是一种“讨好术”，而是作为
聪明下属的知趣与明智。不要光顾着自己侃侃而谈，要懂得留时间给对方说。如果领导面色不悦，或沉默不语，
那就要想想是不是自己的言辞激烈了，能否换种委婉的措辞方式；如果领导抬手看表，那你不妨征询一下是否
需要改约时间。
谈话过程中，不要擅自打断领导的话，应耐心听对方说完，再发表自己的意见。插话也不宜过多，应尽量
简明扼要。如果中途领导接听电话，从声调、语气你应及时判断是否要回避，如需要可暂时出去一下。
和领导持不同意见时，别急着争辩，应整理好思路，有条不紊地说。否则，会让领导认为你对他意见很大。
在碰到领导情绪激动时，你不必硬顶，免得发生更大的争执，应等到对方情绪稍平和时再表明意见。
（3）在上级面前一定要谦虚。在中国文化传统中，谦虚一直被认为是一种美德。这在上下级关系方面表现得
更为明显。下属在初次走入职场时，一定要表现出低姿态，强调自己的不足和学习的必要，这种谦虚的态度会
给领导留下非常好的“第一印象”。在领导们看来，谦虚就是对领导的尊重，谦虚才能取得进步，谦虚的年轻人
是明智而值得培养的人。
实质上，谦虚只是一个姿态，它并不能使一个人的才能增一分或减一分，它更具有心理上的含义，即你是否
同意接受和服从领导的权威。表示谦虚即是同意，这自然会让领导感到心满意足。
（4）不要带着负面情绪见领导。
朱清分配到新单位两个月了，领导第一次找他谈话，应该说这次谈话关系到领导对他的直接印象，不可忽视。
朱清也明白这点，但恰巧头天晚上女友和他大吵了一架，并且坚决说分手。朱清一晚没睡，第二天情绪很低落，
没调整下情绪，就进了老总办公室。
谈话结束后，老总对朱清的印象是：没胡朝气，对工作没有热情，是个缺乏主动性与创造力的人。朱清
为什么给老总留下这样的印象呢？
因为谈话过程中，朱清疲惫不堪、眼睛布满血丝，与老总谈话也是强打精神。并且没有征得老总同意就点燃
了一支烟。对老总的问话，他时常走神，虽没答非所问，但也没展示出他应有的才干。对于没有锐气、意志
消沉的年轻人，领导自然不会欣赏。后来朱清又与女朋友和好了，但给领导留下的不良印象却难以消除。
不少职场中人犯过与朱清类似的错误，因为生活中的种种不顺而影响了情绪，耽误了休息，以致上班时
衣冠不整，精神委靡不振，而与领导谈话时又不主动解释，取得领导谅解，自然就会给领导留下不佳的印象。
因此作为下属，有必要学会安排好工作与生活，及时调整好自己的情绪，因为领导很可能会在你心情不快时
找你谈话。另外，抽烟一定要征得对方的同意，这是交际中应具备的基本礼貌，而且有可能对方反感烟味。
（5）说话谨慎，避免直接冲撞。
如果你是职志新人，面对全新的职场情境，要学会恰如其分的言谈，并且懂得如何避免经常说错话，
从而影响你在他人心中的第一印象。“多看”“多问”，这二多原则能够帮助你避免经常出现不当言论。
多看就是把相关情形看清楚，再去作综合判断。它提醒新人不用凡事一开始都急着表达意见。如要
会议中，你明知道资深同事的发言错了，跟老板交代的不一样，不需要马上当众把错误揪出来。
一方面是因为你对公司环境还不够了解，另一方面是因为资深同事掌握的讯息比你多。因此，
当你对事情掌控还没有十足把握时不要急着表达意见，搞不好会弄巧成拙。
建议新人先退一步去看看公司其他人怎么做，不要一开始就冒失地“一吐为快”。当然，
如果其他人都对某人群起攻之，你就可以适时表达意见，但要懂得拿捏分寸，表达意见时要做到对事不对人。
另外，新人可以试着先用书面文字表达意见，因为用口语面对面跟资深同事沟通的方式会缺少缓冲，而且
你沟通的态度或口吻，或许会影响到你与同事以后的关系。
多问就是要适时、适当虚心请教。如果不问，当你说错话时，这被责难的概率会比较大。但当你问了，
说错话时，至少还有保障空间！问也要有技巧，有些资深同事比较没有耐心教新人如何应对进退，新人
也怕言多必失，所以要先观察资深同事喜欢怎么样的回话方式，例如有的人喜欢直接的问话方式，有的人
比较能接受迂回的问话方式。
谢谢，明天继更……