交流的技巧

贡献者:游客86752303 类别:简体中文 时间:2019-03-31 11:39:07 收藏数:123 评分:2
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技巧一旦有了固定的模式就失去了一半意义。技巧的最高层次应该是领悟和应变的能力。
一、就地取材 随机应变
访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜
说几句 今天天气真好 之类的话当然不错,但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。
最好还是结合所处的环境顺手牵羊,就地取材来引出话题,如果是在朋友家,不妨赞美一下室内的陈设
比如问问电视机的性能如何,谈谈墙上的画如何出色等等。
这样的开场白并非实质性的谈话,主要是使气氛融洽。
因此,你评论某件东西不应用挑剔的口吻,多用 这房间布置得不错呀!
这幅画映衬着花瓶,配起来很好看之类。总之,采用赞美的语气,是最得体的办法。
二、谈话要看对象
交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪,而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有
各自不同的趣味,都有不同的语言和习惯。因此,在交谈中选择什么样的话题,采用什么样的语言和口吻应当
有所不同,这样大家才能感到都是 自己人 ,否则便会产生无形的隔阂。比如:你不要对未婚青年谈育婴问题
不要和艺术家谈理财,不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力,你可试着从对方的
话语中找出他的兴趣所在,让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来,一个人感兴趣的东西多是他知识
储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好,又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢
而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。
三、倾听善于倾听,是谈话成功的一个要决。在你倾听对方谈话时,应注意以下几点:
1 与说话人交流目光,适当地点头或作一些手势动作,表示自己在注意倾听。
2 听者应轻松自如,除非对方在讲一件骇人听闻的消息,你应不时表示 哦 、 嗯 等
以引起对方继续谈话的兴趣。
3 通过一些简短的插语和提问,暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方,以引出你感兴趣的话题。
4 善于从别人的话里找出他没有能明白表达出来的意思,避免产生误解。
也可用一两个字暗示对方;你不但完全理解他的话,甚至和他趣味相投。
5 不要急于下结论,过早表态会使谈话夭折。
当然,如果你对对方的话不感兴趣,且十分厌烦,那你就应设法地转变话题,但不要粗鲁地说:
哎,这太没意思了换个题目吧。 四.提问提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能:
一是通过发问来了解自己不熟悉的情况;二是对方的思路引导到某个要点上;三是打破冷场,避免僵局。
发问首先应注意内容,不要问对方难于应对的问题。如超乎对方知识水平的学问、技术问题等
也不应询问人们难于启齿的隐私,以及大家都忌讳的问题等等。
其次是注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。
比如大家中来了一位东北客人,你若这样问: 你是东北人吧? 你刚到北京吧? 东北比北京冷吧 等等
对方恐怕只好一次又一次地重复 是 。这不能怪客人不健谈,而是这种笨拙的发问也至多能回答到这个程度。
如果你换一个问法: 这次到北京有什么新的感触? 东北现在建设得怎么样?有什么新闻?
等,这样的话,对方不但可以介绍一些你所不了的新鲜事,
还会使客人能充分叙述自己的感受而使空气自然融洽。
如果你提的问题对方一时回答不上来,或不愿回答,不宜生硬地追问或跳跃式地乱问,要善于调换话题。
如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话,你就应先问点无关的事,比如问问他工作的情况或学习的情况
等紧张的空气缓和了,再把话题纳入正轨。
五、先思而后言
每当说话之前,应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思,一是知己知彼,即一方面对自己的
性格、脾气、心境有个正确的估计,设置自我 警戒线 。同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。
二是对谈话本身有所准备,即谈话的内容、提问的方式,语言、声调等等。有些人虽常常参加各种社交活动
但从不注意自己的谈吐, 他们常是心不在焉地胡乱言论,从不想想他们在讲些什么,为什么要讲,怎么讲等。
讲话不思考、无准备,或文不对题、无的放矢,给人以浅薄之感。比如一位年轻母亲对坐在她旁边的未婚
男青年讲述她婴儿的各种调皮花巧和儿语,使对方十分尴尬。或者是一个青年人不断谈论自己的父亲的权势
这不但使听者厌烦,而且会引起对方对其夸耀的对象的反感,反而使其热爱的人的名誉
也受到不公平的影响,这实在是得不偿失。
我们常常在谈话中不自觉地犯这种那种的错误,碍于礼貌,也不可能有人公开来提醒我们
这只有靠我们自己留心自己的讲话,注意对方的反应,这样才能发现自己不适当的话题和词句。
三思而后言就成为我们交谈时的准则。
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