会说话，对于很多人而言，并不是一件困难的事情。但在一些特定的场合和时间，说出得体的话语，也并非一件
容易的事情。曾经担任过纽约市长的埃尔史密斯对此深有体会。他第一次去视察纽约的监狱，监狱长盛情邀请他为
囚犯们即兴讲几句话。毫无思想准备的史密斯开口便对囚犯们讲道：我的公民同胞们，话一出口他便觉得有些
不妥，他弄不清楚这些囚犯们是否被剥夺了公民身份，于是他立即改口道：我的罪犯朋友们，他的话语立即引来
哄堂大笑，史密斯窘迫得汗珠都冒了出来，他结结巴巴地开始了他的第三次开场白：能在这里见到你们，我感到
非常高兴。史密斯在监狱的讲话成为当时的一个笑柄，每提及此段经历，史密斯都羞愧难当。
有过史密斯这样遭遇的人，并不在少数，我就是其中的一个。在我经历的几次特殊场合中，我都曾经竭力去
寻找合适的话语，但每次都是徒劳。给我印象最深的，是我在医院看望病人的经历。我有过数次到医院重症室看望
病危亲友的体验，每一次，看着病魔缠身忍受着巨大痛苦的亲戚朋友，我不断地问自己：此情此景，我该怎么说，
我该说什么？我该怎样表达才能让病人感到一点宽慰和舒适？但每一次，我都只能无比窘迫地呆立在那里。
直到我遇到了医科大学的老教授费舍尔女士。她在大学专门负责培养特别的护士，这些护士经过悉心调教后，
将担负一项重要的使命：护理那些悲痛欲绝的产下死胎婴儿的孕妇。当我将我的困惑告诉教授，她稍作思考
回答道：我通常会告诉我的学生们，当她们面对特殊的患者时，她们需要两只眼睛，一只眼睛用来查看静脉注射，
而另一只眼睛用来淌泪。这真是我听到过的最智慧的建议。在很多时候，我们完全不必为如何说，说什么而
绞尽脑汁，我们所需要的仅仅是两只充满真情的眼睛。它们会将所有的事实毫无遗漏地告诉你所关切的人：我关心
你，我理解你，我心疼你，我宁愿分担你的苦痛，无论多么困难，我都愿意和你并肩在一起。只要拥有一颗
充满了同情、怜慈、善意的爱心，一双充满了真诚的眼睛，即使没有说出一个单词，也足以表达出千语万言难以
表达的真情实感。