能干的人,不在情绪上计较
1
在某趟飞回青岛的航班上,胖头男进舱没多久就成功引起了我的注意,
因为他大着嗓门喊:“服务员,能不能给我换个座位?”
被叫做“服务员”的空姐立刻赶来,向他解释:“对不起,先生,按照规定,
在飞机起飞之前您是不能随意调换座位的。”
“那座儿上不是没人吗,凭什么不让我坐啊?是不是那个座儿贵,我补差价就是了。”
说着,胖头男打开钱夹,掏出厚厚一叠钞票。
年轻的空姐正不知所措,一个年长些应该是乘务长的空姐也过来了。乘务长了解了一下经过,
温和地告诉胖头男:“先生,飞机在起飞前都有重力方面的精密计算,
您如果随意换座可能会打破事先调整好的平衡,
给起飞带来安全隐患,希望您能为了自己和他人的安全予以理解和配合。”
胖头男意识到自己的无知,收起钱夹悻悻地坐下了。
2
过了一会儿,胖头男又招呼:“服务员,午餐什么时候上啊?”
这次是乘务长直接过来说:“您好,先生,我们这趟航班没有航空餐。”
一腔怒火终于找到了发泄口,胖头男大声责骂起来:“让顾客饿着肚子坐飞机,
这就是你们航空公司的服务?快把你们总经理找来,我倒要问问他,
为什么外国的飞机上都提供航空餐,就中国的消费者好欺负吗?”
此时,大家都已对这个缺乏素质的人窃窃私语,可胖头男不仅不觉得脸红,
反而像当了领袖一样洋洋得意起来。我留心去看乘务长,她的脸上依然挂着谦和的微笑。
胖头男见乘务长好欺负,又叫嚣起来:“快把你们总经理叫来,我要投诉!
今天要是见不着他,信不信我把飞机炸了。”
胖头男的话还没说完,乘务长就呼叫了乘警,全程神态自若。
这下胖头男傻眼了,他看惯了面红耳赤据理力争的对骂,哪里见过这样毫无征兆的强制措施,
眼看就要闯祸,胖头男终于结结巴巴地道了歉,发誓自己是说着玩的。
接下来的旅程里,他没敢再出一点幺蛾子。
一场纠纷看下来,我不禁暗暗叹服:对胖头男的无理取闹,乘务长一点也没有争锋相对歇斯底里,
她只是做了自己该做的事,效率奇高。
她那种沉着淡定的态度,从一开始就赢了。
3
几年前我跟朋友樊星一起创业,我曾一度觉得他情商太低。
比如刚工作的小姑娘,工作出现差错,当然要委婉一点指出来,嘻嘻哈哈过去才不伤和气。
可是樊星不懂,他总是带着一张面瘫脸对人家的工作指手画脚,一点都不顾及对方的感受,连我都觉得尴尬。
我和樊星不同,我喜欢和谐融洽的办公环境,觉得那样公司才有活力。
在大家都提倡人本主义,在说着要尊重个性的时候,樊星却告诉我,他喜欢没有太多自我情绪的员工。
为此,樊星还设计了一套面试流程,一开始都是正常的,只是在最后作为大Boss出场的环节,
樊星会装模作样地翻着面试者的作品,说:“你这些东西我看着都很眼熟啊,是不是在哪里抄的?”
有些面试者一听,自己辛辛苦苦做出来的东西居然被污蔑是抄袭,立刻摔门走人了。
我们因此错过了很多人才,我几乎跪求樊星:“咱能不玩了吗?”
可樊星一脸的铁面无私,说:“我不过是要他证明作品是自己的而已,这并没有什么难的。
要是他一生气,连自己的利益都维护不了,那我还能指望他什么?”
樊星“作”成这样,公司不仅没倒闭,反而蒸蒸日上起来。
年会上,樊星给公司上下发了奖金,而且一改往日的冷漠,主动登台告白:“我知道自己经常表现得不近人情,
谢谢大家的理解与坚守。其实很多时候我也觉得抱歉,但我们这个行业竞争激烈,市场过于残酷,
我没有时间来顾及你的感受,也没有时间顾及自己的感受。在工作方面,我一直觉得情绪是个奢侈品,
可能是我事业心太重,关乎生死的时候,我只能把情绪的负累丢掉,像鸵鸟一样向前奔跑!”
无情剑客多情剑,樊星也算用心良苦。
4
我常常想起樊星的话:情绪对工作而言是一种奢侈的负累。
后来这句话给了我们很多帮助。
有一回我们跟客户一起喝酒,唱KTV,正嗨的时候,客户拿出事先谈好的合同让我们签,
我一掏公文包,懊悔不迭地大叫:“我忘了带公章!”
樊星瞧了瞧我,赶紧给客户抱歉,许诺明早一定补上,我们一起被罚酒三杯。
回公司的路上,我和樊星拍着公章哈哈大笑,喝酒喝到情绪高涨几乎要拜把子的时候,傻子才敢签合同呢。
还有一次,我给一个合作伙伴代开发票,又跑了三个城市给他送过去。
他一看,挠挠头说:“哎呀,我们公司改名了,我怎么忘了告诉你。”
这意味着,发票需要重新开具,税点也白扣了,我心里想了想,没有多说。
可他还在纠结于怎样在这件事上挣回一点面子,竟教育我:“你也真是的,开发票之前应该找我再核实一遍嘛。”
靠,我知道你公司会改名!
就在我表现出怒气之前,樊星的话又响在耳边,于是我忍下了。——发票已经开错,
重新开就是了,何必意气用事,弄得不欢而散呢。
于是我彬彬有礼地接受了他的教导,他自然也明白错误其实出在自己这里,倒觉得不好意思了。
5
能把情绪放在一边,就事论事地权衡利弊,才是聪明人应有的态度。
毕竟我们每天需要同时处理很多事情,需要为事情的进展及结果负责,而不是为其中的情绪埋单。
人生天地间,喜怒哀乐全。
能干的人,不在情绪上计较,只在做事上认真;
无能的人,不在做事上认真,只在情绪上计较。
把事情分为“事”和“情”,该谈情谈情,该说事说事,不被情绪瞎指挥,才能避免无谓的折腾和耗费。
这就是为什么有些人看起来那么能干。他们不是没有情绪,而是不要被情绪左右。
在某趟飞回青岛的航班上,胖头男进舱没多久就成功引起了我的注意,
因为他大着嗓门喊:“服务员,能不能给我换个座位?”
被叫做“服务员”的空姐立刻赶来,向他解释:“对不起,先生,按照规定,
在飞机起飞之前您是不能随意调换座位的。”
“那座儿上不是没人吗,凭什么不让我坐啊?是不是那个座儿贵,我补差价就是了。”
说着,胖头男打开钱夹,掏出厚厚一叠钞票。
年轻的空姐正不知所措,一个年长些应该是乘务长的空姐也过来了。乘务长了解了一下经过,
温和地告诉胖头男:“先生,飞机在起飞前都有重力方面的精密计算,
您如果随意换座可能会打破事先调整好的平衡,
给起飞带来安全隐患,希望您能为了自己和他人的安全予以理解和配合。”
胖头男意识到自己的无知,收起钱夹悻悻地坐下了。
2
过了一会儿,胖头男又招呼:“服务员,午餐什么时候上啊?”
这次是乘务长直接过来说:“您好,先生,我们这趟航班没有航空餐。”
一腔怒火终于找到了发泄口,胖头男大声责骂起来:“让顾客饿着肚子坐飞机,
这就是你们航空公司的服务?快把你们总经理找来,我倒要问问他,
为什么外国的飞机上都提供航空餐,就中国的消费者好欺负吗?”
此时,大家都已对这个缺乏素质的人窃窃私语,可胖头男不仅不觉得脸红,
反而像当了领袖一样洋洋得意起来。我留心去看乘务长,她的脸上依然挂着谦和的微笑。
胖头男见乘务长好欺负,又叫嚣起来:“快把你们总经理叫来,我要投诉!
今天要是见不着他,信不信我把飞机炸了。”
胖头男的话还没说完,乘务长就呼叫了乘警,全程神态自若。
这下胖头男傻眼了,他看惯了面红耳赤据理力争的对骂,哪里见过这样毫无征兆的强制措施,
眼看就要闯祸,胖头男终于结结巴巴地道了歉,发誓自己是说着玩的。
接下来的旅程里,他没敢再出一点幺蛾子。
一场纠纷看下来,我不禁暗暗叹服:对胖头男的无理取闹,乘务长一点也没有争锋相对歇斯底里,
她只是做了自己该做的事,效率奇高。
她那种沉着淡定的态度,从一开始就赢了。
3
几年前我跟朋友樊星一起创业,我曾一度觉得他情商太低。
比如刚工作的小姑娘,工作出现差错,当然要委婉一点指出来,嘻嘻哈哈过去才不伤和气。
可是樊星不懂,他总是带着一张面瘫脸对人家的工作指手画脚,一点都不顾及对方的感受,连我都觉得尴尬。
我和樊星不同,我喜欢和谐融洽的办公环境,觉得那样公司才有活力。
在大家都提倡人本主义,在说着要尊重个性的时候,樊星却告诉我,他喜欢没有太多自我情绪的员工。
为此,樊星还设计了一套面试流程,一开始都是正常的,只是在最后作为大Boss出场的环节,
樊星会装模作样地翻着面试者的作品,说:“你这些东西我看着都很眼熟啊,是不是在哪里抄的?”
有些面试者一听,自己辛辛苦苦做出来的东西居然被污蔑是抄袭,立刻摔门走人了。
我们因此错过了很多人才,我几乎跪求樊星:“咱能不玩了吗?”
可樊星一脸的铁面无私,说:“我不过是要他证明作品是自己的而已,这并没有什么难的。
要是他一生气,连自己的利益都维护不了,那我还能指望他什么?”
樊星“作”成这样,公司不仅没倒闭,反而蒸蒸日上起来。
年会上,樊星给公司上下发了奖金,而且一改往日的冷漠,主动登台告白:“我知道自己经常表现得不近人情,
谢谢大家的理解与坚守。其实很多时候我也觉得抱歉,但我们这个行业竞争激烈,市场过于残酷,
我没有时间来顾及你的感受,也没有时间顾及自己的感受。在工作方面,我一直觉得情绪是个奢侈品,
可能是我事业心太重,关乎生死的时候,我只能把情绪的负累丢掉,像鸵鸟一样向前奔跑!”
无情剑客多情剑,樊星也算用心良苦。
4
我常常想起樊星的话:情绪对工作而言是一种奢侈的负累。
后来这句话给了我们很多帮助。
有一回我们跟客户一起喝酒,唱KTV,正嗨的时候,客户拿出事先谈好的合同让我们签,
我一掏公文包,懊悔不迭地大叫:“我忘了带公章!”
樊星瞧了瞧我,赶紧给客户抱歉,许诺明早一定补上,我们一起被罚酒三杯。
回公司的路上,我和樊星拍着公章哈哈大笑,喝酒喝到情绪高涨几乎要拜把子的时候,傻子才敢签合同呢。
还有一次,我给一个合作伙伴代开发票,又跑了三个城市给他送过去。
他一看,挠挠头说:“哎呀,我们公司改名了,我怎么忘了告诉你。”
这意味着,发票需要重新开具,税点也白扣了,我心里想了想,没有多说。
可他还在纠结于怎样在这件事上挣回一点面子,竟教育我:“你也真是的,开发票之前应该找我再核实一遍嘛。”
靠,我知道你公司会改名!
就在我表现出怒气之前,樊星的话又响在耳边,于是我忍下了。——发票已经开错,
重新开就是了,何必意气用事,弄得不欢而散呢。
于是我彬彬有礼地接受了他的教导,他自然也明白错误其实出在自己这里,倒觉得不好意思了。
5
能把情绪放在一边,就事论事地权衡利弊,才是聪明人应有的态度。
毕竟我们每天需要同时处理很多事情,需要为事情的进展及结果负责,而不是为其中的情绪埋单。
人生天地间,喜怒哀乐全。
能干的人,不在情绪上计较,只在做事上认真;
无能的人,不在做事上认真,只在情绪上计较。
把事情分为“事”和“情”,该谈情谈情,该说事说事,不被情绪瞎指挥,才能避免无谓的折腾和耗费。
这就是为什么有些人看起来那么能干。他们不是没有情绪,而是不要被情绪左右。
上一篇:数字PK
下一篇:爱情是一种遇见
声明:以上文章均为用户自行添加,仅供打字交流使用,不代表本站观点,本站不承担任何法律责任,特此声明!如果有侵犯到您的权利,请及时联系我们删除。
文章热度:★★☆☆☆
文章难度:★★☆☆☆
文章质量:★★☆☆☆
说明:系统根据文章的热度、难度、质量自动认证,已认证的文章将参与打字排名!
本文打字排名TOP20
- 1newzjs 06-21 20:28120 WPM
- 2游客94791833 04-12 17:12111 WPM
- 3遇见番茄 06-08 10:24109 WPM
- 4syuuu 06-18 12:58109 WPM
- 5游客43278237 01-31 04:45104 WPM
- 6游客52476546 11-23 16:40102 WPM
- 7成大鸟 03-29 20:02102 WPM
- 8wwwQ 03-08 14:5298 WPM
- 9风云123 07-14 08:2493 WPM
- 10小布头 12-23 17:0292 WPM
- 11欲速不达 01-27 09:3186 WPM
- 12宁缺勿滥 09-29 18:0986 WPM
- 13游客13086634... 12-08 15:2785 WPM
- 14zoe312 02-24 23:1985 WPM
- 15游客60165722 11-22 16:4182 WPM
- 16温润如玉 10-24 19:0182 WPM
- 17豌豆吖 11-22 10:5681 WPM
- 18游客45334398 12-23 16:5280 WPM
- 19游客15335939... 08-25 12:4979 WPM
- 20游客17311365... 06-17 15:5279 WPM
用户更多文章推荐
- 如何让自己在任何一个领域尽可能快速地...2019-03-30
- 吃了20年的亏,我终于明白了这1个道理2018-11-28
- 你可以穷,但千万别廉价2018-11-27
- 真正的情商高手,从不主动表现自己2018-11-26
- 当人们说“随便”的时候,到底在想什么...2018-11-25
- 你要相信,你配得上贵的东西2018-11-24
- 有一种幼稚叫“只讲理”2018-11-23
- 没甚不好意思2018-11-22
- 一个人成熟的标志:身段要软,手段要硬2018-11-21
- 先学会不生气,再学会气死人2018-11-20