坚持以理顺情绪化解矛盾为重点，培育理性平和的社会心态 。当前，我国正处在发展关键期、改革攻坚期、
矛盾凸显期，经济发展进入新常态，经济领域和社会领域的问题相互交织、彼此传导，不良社会情绪和社会
矛盾时有发生。在这种情况下，深入细致地做好人们的思想工作，积极回应热点难点问题，更好地理顺情绪、
化解矛盾，最大限度地凝聚社会共识，显得尤为紧迫和重要。做好思想工作，形势政策教育是重要途径。
要围绕党和政府中心工作，立足人们的生产生活实际，针对群众普遍关心的就学就业、医疗卫生、房价物价、
食品安全、生态环境等问题，把政策措施讲明白，把对群众的利益安排讲清楚。最近，中宣部会同有关部门
集中组织了“辉煌十二五”系列报告会，十几个部委的主要负责同志讲成就、讲政策、讲前景，要积极运用
报告会成果，使之成为形势政策教育的生动教材。党的十八届五中全会即将召开，规划“十三五”经济社会
发展蓝图。要以此为契机，结合各地实际，广泛开展回顾“十二五”、展望“十三五”主题宣传教育活动，
大力宣传“十二五”以来特别是十八大以来各方面建设取得的成就，对“十三五”规划《建议》进行准确、
深入解读，展望光明前景、坚定发展信心。要组织力量深入企业、农村、学校、社区等进行面对面宣讲，
推动全会精神走进群众、落到基层。做好思想工作，一个十分重要的任务就是促进社会和谐和人们的心理
和谐。要重视和抓好法治意识、国家意识、社会责任意识宣传教育，引导人们正确处理个人与国家、集体、
他人的关系，弘扬法治理念和法治精神，不断强化爱国情感和社会责任感，更好地促进人际和谐、社会
和谐。现代社会，工作生活节奏加快、竞争加剧，人的精神压力也随之加大，容易导致精神紧张、心理
困惑等问题，甚至引发一些极端行为和极端事件。要注重人文关怀，加强心理健康教育和心理咨询工作，
帮助人们培养良好的心理品质，正确对待困难、挫折和荣誉。同时，对群众存在的意见、出现的不满情绪、
产生的非理性心理，要积极进行疏解，把思想工作做到心坎上，消除认识上的“疑点”，解开思想上的
“疙瘩”。行胜于言，要把解决思想问题和依法按政策解决实际问题结合起来，
通过问题的解决来赢得信任、赢得支持。