所谓厉害的人会重新定义边界
我身边有不少厉害的朋友,都有一个习惯,他们不会简单地“就事论事”,而是把自己置身于一个更大的系
统,重新定义问题,以此发现事情的规律,而非孤立的看待一件事。换句换说,他们的厉害,体现在他们会根据
现有的问题总结出一个更好的问题。
我们小时候接受的教育,是应用题似式的。大多数问题会给出明确的条件,也有清晰的解答方法,你只要遵循
套路就好。但长大后你会发现面对好多事情,你必须首先定义问题本身,而不是在一个给定的问题里回答。
《汤姆.索亚历险记》中有一个片段,汤姆的姨妈布置给他刷墙的任务,汤姆觉得刷墙太无聊了。于是,他
计上心来,假装刷墙是一件好玩并且有成就感的事,让名字叫本的小伙伴越看越有兴趣,最终用手中的苹果换来
了替汤姆刷墙的机会。汤姆将如何交差变成了如何获得一个休息的机会,这就是重新定义了问题。
我去参观朋友的公司,发现他们公司连保洁阿姨都会佩戴一个胸牌,上面还标有经验值和星级。朋友说,你用
完的杯子放到这里,如果阿姨扔掉,就可以获得经验值。这种类似游戏里打怪升级的考核机制,同样是脱离了原
有问题的边界。
同样的事物,如果放到不同的系统中去定义,结果可能截然不同。如果无人计算飞行器,那么出口到其他国
家,例如欧洲,就要按照飞行器的要求,接受很多严格的检测。于是一些国家海关努力争取,在国际上将消费
级的无人机定义为会飞的相机——按照相机处理,这样就能降低门槛,有利于出口。
再看看互联网产品。网上各种筹款平台的盈利模式是什么?其实是让你看到很多人生病需要救助,然后在这个
场景下,让你买保险,据说转化率要高很多。如果只在筹款和从筹款里赚钱这个系统中解决问题,只能是单纯的
收取手续费。但一旦拓展了边界,解决用户在此场景下的更多问题,就有了新的机会。
所以将视角扩大,在更大的系统里,找到新的场景,问出新的问题,也许机会就来了。
比如,某公司想要把人工智能语音助手装到汽车里,让用户可以在车里进行语音导航或者做其他操作,但是,
用户购买这种专门设备的门槛太高了,况且还需要手机的配合。怎么办呢?和车里现在大家都需要的手机支架
结合起来。把语音助手和这个手机支架结合,就有了一个更需要的场景。这同样是重新定义了问题的边界。
我在参加企业管理学习班时,一位非常有经验的企业家教练,每次都会带着大家梳理公司遇到的问题。他先
让你提出一个问题,然后大家不断向你提问,了解你的各种情况,最终,要一起对你真正的问题进行定义。每
一次最终定义新问题,都和原本自己说的问题大相径庭,却更实际。
所以,当你遇到问题时,往往要做的不是直接回答这个问题,而是先思考问题的边界是什么。提出好问题,
往往事情就解决了一半。
统,重新定义问题,以此发现事情的规律,而非孤立的看待一件事。换句换说,他们的厉害,体现在他们会根据
现有的问题总结出一个更好的问题。
我们小时候接受的教育,是应用题似式的。大多数问题会给出明确的条件,也有清晰的解答方法,你只要遵循
套路就好。但长大后你会发现面对好多事情,你必须首先定义问题本身,而不是在一个给定的问题里回答。
《汤姆.索亚历险记》中有一个片段,汤姆的姨妈布置给他刷墙的任务,汤姆觉得刷墙太无聊了。于是,他
计上心来,假装刷墙是一件好玩并且有成就感的事,让名字叫本的小伙伴越看越有兴趣,最终用手中的苹果换来
了替汤姆刷墙的机会。汤姆将如何交差变成了如何获得一个休息的机会,这就是重新定义了问题。
我去参观朋友的公司,发现他们公司连保洁阿姨都会佩戴一个胸牌,上面还标有经验值和星级。朋友说,你用
完的杯子放到这里,如果阿姨扔掉,就可以获得经验值。这种类似游戏里打怪升级的考核机制,同样是脱离了原
有问题的边界。
同样的事物,如果放到不同的系统中去定义,结果可能截然不同。如果无人计算飞行器,那么出口到其他国
家,例如欧洲,就要按照飞行器的要求,接受很多严格的检测。于是一些国家海关努力争取,在国际上将消费
级的无人机定义为会飞的相机——按照相机处理,这样就能降低门槛,有利于出口。
再看看互联网产品。网上各种筹款平台的盈利模式是什么?其实是让你看到很多人生病需要救助,然后在这个
场景下,让你买保险,据说转化率要高很多。如果只在筹款和从筹款里赚钱这个系统中解决问题,只能是单纯的
收取手续费。但一旦拓展了边界,解决用户在此场景下的更多问题,就有了新的机会。
所以将视角扩大,在更大的系统里,找到新的场景,问出新的问题,也许机会就来了。
比如,某公司想要把人工智能语音助手装到汽车里,让用户可以在车里进行语音导航或者做其他操作,但是,
用户购买这种专门设备的门槛太高了,况且还需要手机的配合。怎么办呢?和车里现在大家都需要的手机支架
结合起来。把语音助手和这个手机支架结合,就有了一个更需要的场景。这同样是重新定义了问题的边界。
我在参加企业管理学习班时,一位非常有经验的企业家教练,每次都会带着大家梳理公司遇到的问题。他先
让你提出一个问题,然后大家不断向你提问,了解你的各种情况,最终,要一起对你真正的问题进行定义。每
一次最终定义新问题,都和原本自己说的问题大相径庭,却更实际。
所以,当你遇到问题时,往往要做的不是直接回答这个问题,而是先思考问题的边界是什么。提出好问题,
往往事情就解决了一半。
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