211服务承诺：
一、中小件
1、当日上午11点10分前提交的现货订单（部分城市为上午10点10分前，涉及城市有：德阳市，具体以下
订单为准），以提交订单时间点开始计算，当日（24点前）送达
2、夜里11点之前提交的现货订单，以提交订单时间点开始计算，次日15点前送达。
注：先款订单以支付成功时间为准；2016年3月22日10点之后，早班次截单时间从11点延迟至11点1
0分（部分城市为10点10分）；前台帮助中心内对于211限时达的描述不变（仍为11点/10点截单），
仅在商品页面预计送达时间处进行文案更新
二、大家电
1、当日上午11点10分前提交的现货订单，以提交订单时间点开始计算，当日送达
2、当日18点前提交的现货订单，以提交订单时间点开始计算，次日20点前送达
注：先款订单以支付成功时间为准；2016年3月22日10点之后，早班次截单时间从11点延迟至11点1
0分；前台帮助中心内对于211限时达的描述不变（仍为11点/10点截单），仅在商品页面预计送达时间处
进行文案更新
注：商品页面提示预计的送达等时间，最后实际送达时间延迟问题，对应话术请参考文章编号151866；如果
客户在临界时间提交订单（如11点09分），由于系统交互问题，实际系统计算时间可能会延迟几十秒到2分钟
左右，所以可能出现客户的配送时间按照延迟后的时间计算配送时效的情况，所以客户下单时，请引导客户提前下
单。（案例订单：60208234210，11点09分下单，但是系统是按照11点10分之后下单计算，所
以客户订单也是211订单，但是需要第二天才可以送到）