人生在世，不管是在工作、生活或是学习中，与不同的人打交道是必然的。在这些人之中，年龄、阅历、个性、
工作经验、生活态度都会不相同，素质也是参差不齐。有些率直，有的倔强，有些纯朴，有的玲珑，有的聪慧
明智，有的愚钝顽劣，有的处处为别人着想，有的处处替自己着想。由此，在对一些事情的看法和处理上往往
都会出现不同，使之产生一些异议，而且处理不好，势必造成磕磕碰碰、相互猜疑，甚至激化矛盾，使人与人
之间产生隔阂，人际关系也会由此变得谈话冷漠。
要想避免上述的弊病，就应学会阅人。平时时常听到这样一句话：“与人打人交道，与鬼打鬼交道。”先不管这话
庸俗且不完全正确，又容易诱导人们见风使舵、阿谀奉承、两面三刀，但是，其中蕴涵的要学会与不同的人用不同
的方法交往之法，有一定的积极意义。人际交往中，正确的处世态度应该是责人先责己，恕己先恕人，对别人的
非议，应持“有则改之无则加勉”的态度去面对；对别人的优点，也本着“他山之石可以攻玉”的态度去学习，
此是阅人的智慧。学会了就能避免矛盾，化解异议，达成共识，融洽人际关系，为自己的工作、生活、学习创造
一个和谐宽松的环境；学不会，则可能到处碰壁。
凡是提及“察言观色”，很多人都会不由自主地联想到“阿谀奉承”“溜须拍马”等待这些贬义词，其实这只是
一种“习惯性误读”。
“察言观色”作为一个成语，本只是一个中性词，无褒贬之分。作为一种方法，“察言观色”技无高下，人人可
用。然而，为何“察”？如何“观”？察谁人？观什么？目的、手段都是不同的。有些人，如孔繁森、牛玉儒那样
的人民公仆，心里装着人民百姓，眼中只有百姓，真心诚意差群众之言，无微不至观百姓之色，擅长从街谈巷议和
世态百相中倾听民声、了解民意，随时随地为人民群众排忧解难，像这般的“察言观色”，被人称道，成为楷模。
但有的人，也是一种察言观色，却做相反之事，如历史上的和坤、李莲英之流以及某些当今社会中的“能人”，
他们则把“察言观色”当成揣摩“圣意”、曲意逢迎之事，一天到晚额头朝天，两眼向上，小心翼翼地察上司之言
，费尽心机观领导之色，想从上司的眉宇间、唇齿间见微知著，明白其心思，千方百计投其所好，讨其欢心。
“领导不行他先行，看看道路是否平；领导不讲他先讲，试试话筒响不响”。这样的“察言观色”令人鄙视，也正
因为如此，才给世人蒙上了一层云雾，让这个中性成语蒙上了一层厚厚的贬义色彩。
当然，观察也要因对象而异，观察的对象不一样，“察言观色”的效果不同，即使对同一个观察对象，不同的
观察者也会得出相反的结论。看到痛不欲生的死难旷工的家属，有的人感到惭愧、内疚与自责，只想亡羊补牢，
避免悲剧再次出现；而有的人却感到恐慌、沮丧，只想去掩盖真相推卸责任，蒙混过关。对群众的意见，有的
同志如饮良药，从谏如流，从其中看到自身存在的问题和不足，时刻保持清醒的头脑；有人一听到不同意见
就开始不安，一触即跳，认为这是“刁民”找碴儿，无事生非，必欲除之而后快。由此，观察者的立场、观点和
态度、感情色彩不一样，“察言观色”的结果也就不大相同。
我们时常听人议论说某人“有眼色”，若剔除其中隐含的贬义的话，此处的“眼色”也就是察言观色的能力。
“眼色”是“脸色”中的关键之处，它最能告诉我们真相。而人的坐姿与服装同样有助于我们观人于微，进而识别
他人的整体，明了其意图。
人际交往之中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图
的先决条件。