工作中不允许使用电脑充电，不能私自使用公司电脑登陆私人微信、QQ等等私人帐号信息。
不允许告知客户我司客服实际工作地点。
工作中以普通话进行交流、与客户对话中严禁涉黄涉赌、辱骂客户。
不能以私人名义添加客户的电话与微信、QQ。
公司内部多个店铺严禁对外公布、不对外承认店铺属于1+1。
工作时间禁止玩手机、讲家乡话、浏览与工作无关的网站页面。
严禁使用公司旺旺处理私人购物需求。
陛下，公主非常能理解您的心情，换成是我我也会跟您一样的感受
陛下请您不要着急，我非常理解您的心情，公主一定会竭尽全力处理
发生这样的事，给陛下您带来不便了，公主正在全力的沟通处理事件当中
没错，如果我碰到陛下您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的
公主非常理解陛下您的心情，请放心，公主一定会查证清楚，给您一个满意的答复；
陛下，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的。
请陛下先消消气给公主几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
陛下的心情我可以理解，我马上为陛下查询
陛下，您都是我们多少年的老客户了，公主当然不能辜负您的信任
陛下您对流程这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，出现这样的失误，太抱歉了
非常感谢陛下这么好的建议，陛下所说的情况我将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现；
因为有了陛下您的建议，公主才会不断进步
非常感谢陛下您向我们提供这方面的信息，这会让公主的服务做得更好,感恩
感谢陛下您对公主的反馈与建议，这将成为公主日后改进工作的重要参考内容，公主会加强工作的培训，
也欢迎您对我们工作随时进行监督
非常感谢陛下您提供给公主的宝贵建议，有您这样的客户是公主的荣幸，希望改善后能给陛下您带来更好的服务
（客户不满意但不追究时）谢谢陛下您的理解和支持，公主将不断改进服务，让您满意，感恩有您
包税和不包税有什么区别
亲，包税的话，是指台湾如果抽到税金由我司承担，如不包税所产生税金将由您自己担承。
我的货需要保价吗
如果你的物品价值较高，建议亲亲可以保价的噢！保价是按您商品总价值的5%-10%计算，物品价值
在5000元以内，如扣关或遗失是全额理赔的哦！谢谢
不包税抽到税金的风险大吗
亲，这个需根据海关抽查力度来决定哦，如果抽查到您的包裹便会打到相应的税金。
多拍的海外段运费如何退给我
亲，进入到您下拍的订单中直接将多拍的海外段运费进行申请退款，淘宝会进行处理好的哦。
电子产品没有带电池为什么要走特货
亲，由于电子产品运作都有相应的电机或马达，工作原理上是会磁性哦。
为什么我只要拍56元，实际支付需要支付86元
亲，您付款支付时请选择“自行联系卖家”，由于您选择了其他出货方式才会产生海外段运费的。
集包运费为何多了68元的超体积费
亲，由于***此件物品体积重量大于实际重量1.5倍便产生相应的超体积费用，还请亲亲知悉。
我没有支付宝怎么办？你们店铺可以支持花呗付款吗
亲，我司暂不支持花呗付款，但有开通信用卡支付、微信转帐哦。
我没有单号可以帮我查询快件是否有到你们仓库吗
亲，仓库以扫描快递单号入库，没有快递单号查询不了正确的入库信息哦，仓库会手输面单上的会员ID入库，
但是存在误差，还是需要您提供正确的单号去系统认领的哦，如果您确实无法核实单号只能查询您客户端内
是否有此件货才能让仓库拍照确认。（再次提醒客户以会员ID收件）
我现在支付的费用是不是到台湾的所有费用？还需要再给派件员钱吗
亲，我们一般计算的运费是到台湾岛内收件地址一楼的运费，如果是外岛的话会额外收取外岛派件费用，
如果包裹未被查验未被课税只需支付运费即可，如果担心被课到税金，亲可以在我们公司选择包税服务，
包税服务被课到税金将由我司承担
我集包的重量就超出了一点点，能免尾吗
亲，0.05公斤以下可以免尾，我司是采用标准的国际快件计重方式向上进位制，不足一公斤的按一公斤计算，
还请您理解（北京仓除外，其他仓库可根据客户的优质情况可适当免尾）
请问这么久了还没有找到货是不是你们把我的货遗失了
亲，您请放心，我司入库和出货都是计算机监控的，请亲再给我们一点时间查找，如核实货物是在我司仓库
遗失，亲提供相关的购物证明我们会照价赔偿给您哦
我可以要求单个包裹一个转运单号吗？不合包吗
亲，由于多个转运单号会增加公司成本且您的物品均是累计重量出货，仓库会根据包裹重量来进行打包出货，
当然客服这边会备注好您的要求但不能保证百分百分满足哦。
此单可以帮我拆包拍照吗
我先通知仓库人员帮忙处理，稍后再联系您，（不管有没有结果当天下班前都要先告知客户再下班）
此单可以帮我退回给卖家吗
好的亲，你先下拍此单运费并请提供需退回的地址，我再帮您安排退回卖家。
此单可以到付吗？运费怎么计算呢
亲，可以哦，我为您核算一下，您请稍等（计算出运费后再告知客户）
请问我的10件包裹加起来9.08可以免尾吗
亲，能省的我们都会帮大家省，我司都是以您货到仓的重量进行收费哦，正常打包好的包裹重量
是会远远超出这个重量的哦，我司也有预留了0.05公斤的折扣给大家，也希望亲亲在申请出货时重量不要
抓太紧，感恩理解。
你们可以发超商吗？包装有什么要求呢？
亲可以哦，我们超商有7-11、全家、OK、莱尔富，需从深圳仓出哦，7-11承接包裹规则：
商品外包装长+宽+高≦45*30*30公分；单边长≦45公分、其他两边≦30公分，
商品总重量≦10公斤，全家、OK、莱尔富承接包裹规则：商品外包装长+宽+高≦ 45*30*30公分；
单边长≦45公分、其他两边≦30公分，商品总重量≦5公斤。
走超商需要自助集包吗
亲，不用哦，全家、OK、莱尔富需提供提供出货单号、品名、物品总价值（台币）、收件人姓名、手机号码、
邮箱、门市服务编号（五位数），7-11需提供出货单号、品名、代收款金额、收件人姓名、手机号码、门市
服务编号（六位数）、店名、门市地址，我再发送相应的下拍链接给您，您下拍付款后我们会帮您安排出货哦。
台湾派件可以指定派件公司吗
亲，具体根据您物品的尺寸进行选择派件公司，仓库也会根据台湾货量进行分配好派件公司，如若您收不到
件需指定这边尽可能为您安排。
航班我应该选正常航班还是普通航班呢
亲，我司正常航班时效2-3个工作日，普通航班时效3-5个工个日（注：航班、清关正常的情况下）且
普通航班价格相对便宜一些，您可以根据货物的紧急来选择哦