别人家的网站，百度要不要管？
这个问题听起来颇有一点“狗拿耗子”的意思。
但如果这个问题再具体一点，“用户在百度搜到了别人的网站，点进去
了解以后使用了商家的落地服务，然后发现实际服务不咋地，进而怨恼百度，百度要不要管？”可能
更多同学会眉头一皱，发现事情并不简单——这咋管？
上周就发生了这么一件事：上海消保委家电专业办从百度、58、淘宝等多家平台
寻找空调维修人员，结果却发现多数空调维修服务商有误导和欺骗消费者行为。其中，从百度上找到的
上海喜梦制冷设备安装维修有限公司维修工，上门检查内机后就判定
内机电脑板故障，维修工将内机“捣鼓”了一会儿（实际并未修理），便称修好了。
随后维修工又谎称室外机没制冷剂，虚假加液，收费730元。
对此，我厂相关部门经过排查，发现商家上海喜梦制冷设备安装维修有限公司线下维修
存在的服务欺诈行为，决定第一时间将其下线，并将依规处罚。
在复盘这个案例时，有同学说，从法务角度看，线下服务质量问题，搜索引擎
是不用付法律责任的，而且百度已经核查了这推广企业的线上信息是真实的，
要控制其线下服务，实在臣妾做不到啊。
这或许是目前的现况。但我们真不该太过强调这家企业是合规的，这不是一个
积极的态度。过程正义不等于结果正义，毕竟它的服务没令人满意。我们更需要扪心自问的是，
这个现况，用户能对百度满意吗？这符合社会公众对百度的要求吗？符合百度想让复杂的世界变得简单的使命吗？
对此，Robin和海龙旗帜鲜明地表达了他们的观点：