双赢并非性格魅力的技巧，而是人类交往的一种模式。
双赢来自诚信、成熟和知足的人格，是高度互信的结果;
它体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的协议中;
在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长;经由必要的双赢过程来实现。
　　习惯五：善于沟通，换位思考的原则
　　当一个医生在没有充分听你对病情的诉说的情况下，给你开了药方，
这种药方你敢用吗?我们在沟通的时候也需要我们充分的听他人的诉说后，
才能更明白别人的意思。其实我们大多数时候总喜欢匆匆忙忙地下结论，以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题。
不愿意花时间去诊断，深入地了解问题的症结。
据统计，人际沟通仅有10%靠语言来进行，30%取决于语调和声音，其余60%则靠肢体语言。
其中肢体语言是由内心支配的一种表现，相对来说没有那么容易伪装，所以我们要发自内心的倾听对方的诉说。
每个人除了物质，最大的需求来自心理，即被他人理解、肯定、认可和欣赏，
我们的移情聆听等于给了对方心理空气。