公司员工管理制度
每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司和个人的发展努力工作。
1.牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力使顾客满意，维护好公司和店铺品牌形象。
2.通过培训和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。讲究工作方法和工作效率，明确效率就是
金钱，是企业的生命。
3.要善于协调、融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率
、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。
5.遵守劳动纪律，上班期间不允许出现迟到、早退、旷工、无故离岗；不遵守办公室秩序，如衣冠不整（穿拖鞋
睡衣等不适合工作环境的服装）、大声喧哗、追捉打闹、睡觉、玩手机、看视频小说……等不服从公司安排,违反
办公室管理制度的行为。
6.员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准不得将公司的资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员
透漏、复制、或者发送，严禁在公共场合、电话、聊天工具上交谈、传递保密事项，不准在私人交往中泄露公司秘
密。一经发现，严肃处理，对于情节严重者公司将移交公安法律机关严肃处理。
请假制度
7.请假不得超过2天，连续请假2天以上超过一天扣200元工资。月请假不得超过4天，请假总天数4天以上
超过一天扣200元工资。（特殊原因，提前报备）
8.员工请假须提前1天进行申请，提交请假条，经组长签字、主管领导签字同意后按正常休假。请假期间工作必
须有人替班，替班客服须在请假条上签字，否则视为请假无效。
9.病假需有医院开具的诊断证明为主。
10.迟到早退的处罚规定
1. 迟到、早退30分钟以内1次罚款40元。
2. 超过2小时迟到、早退即为半天旷工。(半天旷工扣100元)
3. 超过3小时迟到、早退即全天旷工。按旷工200元扣除。
4. 每月旷工二次扣除当月底薪。
5. 每月旷工三次扣除当月提成。
6. 每月旷工三次以上（不包括三次）公司直接开除。
7. 1年内累计旷工5天及以上者，不享受年终相关奖金。
8. 试用期旷工1天者，公司将直接辞退。
9.严禁员工占用上班时间处理个人事情，员工外出超过1个小时，未向部门领导请假报备的，按照旷工一天处理
。如公司发现员工外出超过1个小时没有报备，当事人按旷工1天处理，扣200元，部门组长扣300元，主管
扣500元。
10.未请假和请假未经批准而不到者按旷工处理。情节严重者直接开除。
返货制度
现在处于关键时期，公司后期严抓返货，当天退款的单子，客服必须当天登记到钉钉返货表格，若因超时登记导致
返货单子不能及时跟踪，若造成损失客服后期则承担此单所有损失。
备注:返货几种情况
1.极速退款:客服当天必须登记到钉钉返货表格，后期催促物流跟踪返货情况。
2.正常退款:客户收到货返货:客服当天必须登记到钉钉表格，客户返回货物后，方可退款给客户，若客户还未
返回货物客服就退款给客户，若造成损失客服后期则承担此单所有损失。
客户未收到货返货:客服当天必须登记到钉钉表格，后期催促物流跟踪返货情况(主关注物流是否拦截成功)。拦
截成功返回货物后方可退款给客户。
望大家严格按照公司返货流程执行，若遇到不能解决的情况必须第一时间上报给主管解决，不能拖延搁置。若后期
公司发现则严惩不贷。