（1）沟通的原则是不争对错，不设立场，找方法更好的解决。
（2）沟通的前提(或底线)是不伤害相互信任关系；关系是以人为中心，不是以事为中心；
人比事更重要，所以，我们在解决问题的过程中千万不要破坏了关系。
（3）沟通的目的是建立相互信任的良好关系（人比事更重要），而不是为了解决问题，
更不是为了发泄情绪和争对错。
（4）沟通怕的是问题没解决，人也得罪了，关系也没了，且还衍生出更多的问题，这样得不偿失；
当关系还在，随时可以解决问题。
（5）真心对人，用心对事。通过事，关注人的内在需要，唯有做到这一点，周围的人（包括孩子）
才会真正喜欢你、信任你。