自动回复：幸福因为有您，感谢亲的光临，客服妹纸正在接入中，请耐心等待喔
在的亲爱的我是客服，很荣幸能为您服务，请问有什么可以帮到您的吗？
您好，我们默认发顺丰快递，目前不支持其他快递的。
亲 15:30之前下单可以当天发货。15:30之后下单的第二天发货！每天固定发货时间是16
-18点。浙江杭州发货，快递是顺丰包邮。
浙江沪一般是1-2天左右到货的，具体以物流时间显示为准喔。
我们杭州发货的，省外需要3-4天左右到达，具体以物流时间显示为准喔
边远地区（西藏，新疆，内蒙古，青海，广西）：我们杭州发货，到达您那边比较远，预计需要7-10天
左右，具体以物流时间显示为准，麻烦亲亲耐心等待哈。
您好 我们的机子都是会拿去售后拆开检测过的哦，要看一下手机是不是原装零件，主板有没有受潮损
坏之类的呢，不拆开检测是看不出这些问题的哦。必须是检测好才交到您们手里的哈
官网可查在保时间，但是也有些官方售后比较严格需要出示保修卡或者专业发票等，所以
您维修的话可以找我们维修，我们帮您拿到苹果官方售后去维修，在保内非人为原因都是保修的。30天内人为原
因和30天外用户自行承担维修费用
您好，由验机中心对接收的商品进行检测且在检测完毕并出具详细检测报告，商品来自于商家，您可以
放心购买。
平台不支持七天无理由退换货，除检测报告以外的质量原因，态度强烈的以签收时间开
始计算3天内，商品防撕标完好无损；商品无新增划痕、破损等外观痕迹；配附件齐全无损坏。不影响二次销售的
情况可以申请退货，非人为原因质保30天。
您好 商品从验机中心发货前可在订单中申请退款，款项将原路返回发货后不支持无理由退
货，对商品及检测结果有异议可联系客服。
送全新通用充电器，目前我们平台手机买就送充电器+数据线+取卡针+手机盒（平台的盒子
）其他若额外赠品送会在页面上方说明。
质检报告上有显示，没有显示的反馈核实。
质检报告都是实物图。
30天内用户机器是人为原因不修，非人为原因可以寄过来我司维修。
您好，因验机商品来自个人卖家，由平台进行检测后寄卖，故不支持开具发票，感谢您的理解。
手机在运行或充电时会产生热量，不同品牌发热位置/散热设计各不相同。根据手机运行强度呈现不同
程度的触觉感受（测试数据表明：35-49℃都属于正常范围）
手机由硬件（内存+硬盘+CPU等）和软件（操作系统+应用软件）组成，在使用过程中出现偶
发性死机、重启、卡顿属于正常的系统运行现象。
电池使用时长与电池容量和使用场景有关，容量大待机时间较长，使用过程中长时间通话/游戏/视频
等电量存在明显损耗均属于正常情况
浙江杭州市余杭区仓前街道杭州余杭区文一西路恒生科技园16幢2单元18072815
092收货名：杭州手机验机中心
京东数码产品都支持白条分期。不参加免息活动，就没有免息优惠。有免息活动会通知具体参加的型号
触屏失灵现象，有时候触屏失灵是因为屏幕上面灰尘过大引起的。找一块擦眼镜片的擦布
清除手机屏幕。
有时候在涂抹护手霜后，立即使用触摸屏这样也可能导致屏幕失灵或双手弄湿时，所以在使用手机的时候尽量
保持擦干双手。
如果买的是很垃圾的塑料保护膜或薄膜，请将其揭掉换成质量好点的手机膜。
如果都不是以上原因造成的，请尝试关闭设备，然后重新打开。
如果不能关机那就按住手机的电源键不放强制关闭手机，然后再开机，便可恢复触屏操作。
有时候触屏无效也跟系统有关，请升级系统到最新版本。升级到最新版本系统后触屏功能将恢复。
我们的原因机器顺丰到付，用户问题用户自行承担运费，快递自行选择。维修费用：30天内
用户寄过来检测，若我是原因，我们维修好后退回给用户，退回运费我们承担，用户问题30天内寄过来用户自行
承担维修费用，具体维修费用先咨询，如果以用户同意维修我们再维修，不同意退回，运费自行承担。
不能使用京东白条 不同的业务线 不同的风控策略 ；如果所有的用户都不能购买我家的所有产品 那是系统问
题 ；除此之外在，这是金融的风控策略 ；就好比 你去银行贷款 和别人去银行贷款 额度也不一样的，白条
是京东金融评估予以授信
手机设备使用时间 使用时间不确定的哦，但保证机子是肯定没有问题的，都是有经过严格检测过的
色差 "亲，我们是实物图拍的，有些拍的是外景，色差应该是非常小的，但每个电脑显示器
不一样，拍摄技术有限和灯光照射等一些原因实物和图片难免会有一点点的色差，请
您理解！如太介意慎拍哦。"
退换货必读 亲，为了能及时给您处理退换货，您在收到货的时候内有附带一张快捷退换货单，您要按照里面的要
求，写好卖家名和买家自己的会员名、订单编号、发回的原因等，发了记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退
换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢！
咨询物流信息 由于系统对接误差，可能存在滞后现象，请您稍后1-2日查询。请亲切勿频繁催促，若提交订单
2个工作日后，复制快递单号在快递官网仍无法查询物流信息，请联系售后客服！
退款时间 您好~ 你的申请退款已反馈，等财务确认就可退款了哦，麻烦您耐心等待！
退款条件 签收时间：3天内，用户反馈的当天申请退款，会有人审核（若未审核通过告知用户无法退款），若通
过后一定要上传运单号，来回运费用户自行承担，商品防撕标完好无损；商品无新增划痕、破损等外观痕迹；配附
件齐全无损坏。在不影响二次销售的情况可享受七天内退换货。
修改收货地址 发群并在系统修改，有改的就在后台改，没有改字（说明已发货或已修改了）系统上：收货地址只
能修改1次，若需要2次修改的，未寄出的可以反馈群里让仓库修改；若已寄出用户要求修改告知用户自行承担转
寄费用，若用户同意反馈顺丰群即可（反馈顺丰群修改的同时需要反馈对应店铺负责人）
机器都是过保问题 "
在保的标题上会显示在保，没有显示的代表已过保"
质保服务 "1.已验机商品不支持7天无理由退换服务，仅对符合服务范围的商品提供30天免费维修质保服务
。
2. 本服务不涵盖由于坠落、挤压、碰撞、进液等意外及不可抗力导致的机器故障以及不影响功能使用的外观磨
损或者损坏（如:机器变形、屏幕破裂等）。
3. 本服务不涵盖属于验机报告中检测确认过的功能异常项目以及维修后功能异常项目。
4. 本服务不涵盖长期使用造成的机器自然老化（如屏幕发黄、屏幕亮点、运行发热/卡顿等）。
5. 本服务不涵盖商品浸液等人为损坏情况。
6. 本服务不涵盖3C产品ID或开机密码丢失或遗忘以及出现系统或软件故障。
7. 本服务不涵盖产品序列号的涂改或缺失、序列号与登记不一致、由非授权维修人员维修导致的损坏、因厂家
召回导致的故障或配件和人工成本不在本服务范围内。
8. 本服务不涵盖附加配件、易损部件（如赠品、耳机、电池、充电器、电源、连接线、适配器、鼠标等）。
9. 本服务不涵盖由第三方责任造成的故障。
10. 对于设定有开机或使用密码的有关产品，请在验机中心提供服务前务必解除密码或告知验机中心，若因密
码锁定而导致验机中心无法检测故障，验机中心有权不予提供本服务，且不承担任何责任。
11. 用户收到维修过的设备后需立即确认功能是否完好，7日内可以返修，超过7天则默认为无问题，维修后
针对同一故障问题质保30天。
12. 如果您不认可验机中心对于商品故障的鉴定，且双方无法达成一致，则请您与有关商品的原生产厂商联系
，让其出具有关商品的故障诊断说明，验机中心将依据本服务条款之约定，为您提供维修服务。
13. 本服务不涵盖防拆贴损坏及其他人为损坏。"
苹果听筒小解答 亲 如果声音依然很小，不妨打开手机上其它的播放器播放声音一下，查看其它应用声音是否正
常，如其它应用是正常的则有可能是软件自身的问题。
听筒声音小流程 "打开iPhone手机设置、进入通用、在辅助功能页面找到“电话哨声消除”选项开启，或
进入到Assistive Touch打开虚拟按钮，点开将里面静音按钮关闭重开一下。之后在测试一下声音
是否恢复正常。
把iphone手机关机重启一下，有时不知道什么原因，但是重启一下，听筒声音小的问题就能得到解决。
若是无效，检查手机设备话筒是否被挡住，可能是因为手机外部听筒被东西覆盖住导致的，比如：手机贴膜、手机
套等等。
"
听筒声音小最后 如果还是无法解决的这样情况，备份一下手机数据，尝试将iPhone手机恢复出厂设置，(
打开手机设置-通用-还原、抹掉所有内容和设置，恢复出厂设置有些是听筒堵塞可以通过用的旧牙刷，沾一点水
或者洗涤剂，将屏幕朝下防止进水，用牙刷来回清洗听筒网解决 有些是听筒堵塞可以通过用的旧牙刷，沾一点
水或者洗涤剂，将屏幕朝下防止进水，用牙刷来回清洗听筒网解决有些是听筒堵塞可以通过用的旧牙刷，沾一点水
或者洗涤剂，将屏幕朝下防止进水，用牙刷来回清洗听筒网解决