违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。
是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、
预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，
妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，
该违约金将以天猫积分形式支付。
一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。
一般违规包含发布禁售信息滥发信息发布广告信息发布重复信息发布规避信息发布错误描述信息滥发其他信息
虚假交易
延迟发货描述不符 违背承诺竞拍不买恶意骚扰不当注册未依法公开或更新营业执照信息不当使用他人权利
违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为，
特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分。
商家严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、
限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理；
商家严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、
限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、
向天猫支付违约金三万元的处理；
商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理；
泄露他人信息
他人信息包括但不限于：真实姓名、手机号码、收货地址等订单相关信息、身份证信息、
匿名购买买家的会员名等。
若未及时上传，以天猫积分的形式赔偿给客户，商品实际成交金额*10个天猫积分，
最高不搞过30000个积分，
同时支持客户发起退货退款申请，消费者原因导致该商品损坏除外。