“耳朵是通向心灵的路”，很多人认为与人沟通，最重要的是表达自我，却并不知道，其实善于倾听的人，才更容
易打动对方，并且对方还会因为被倾听，而受到鼓舞。
尽管如此，生活中还是有许多人忽略了倾听的力量，只顾自我表达。所以，我们究竟该如何与他人说话，又该如何
听他人说话呢？《好好说话第一步：学会倾听》将告诉你答案。
本书的作者麦克·P·尼克斯博士，是美国名校威廉玛丽学院的心理学教授，从事心理咨询的30多年中，他发现
了倾听的重要。于是，便将难懂的心理学知识，与深入浅出的简析和实例结合在一起，归纳出了倾听者必备的3个
主要技巧。
下面我们就跟着作者一起，找出无法倾听的症结，并学习倾听的技巧，来克服沟通障碍，重新定义良好的人际关系
吧。
1、容易被我们忽视的倾听，究竟有多重要？
被倾听既满足了自我表达与他人沟通的需要，也让说话者感受到了被尊重和被认可。因为当内心的感受，得到别人
明确的回应后，我们会心生宽慰。
事实上，倾听也是人存在的核心。因为它不仅巩固了人与人之间的连接，也让我们可以有时间理清自己的想法，并
发现自己内心的感受。
被倾听的重要性，还体现在塑造性格方面。
生活中，我们习惯通过与他人的对话，来定义、维系自我。当你说的话被接受时，就会成为“社会自我”一部分。
所以，为了能成为受欢迎的人，你就会不断强化“社会自我”的影响。而当你说的话不被接受时，这部分就会成为
“私下的自我”，也就是你想要隐藏，并不愿与别人分享的自我。
被人倾听其实也是一种见证。
因为倾听的目的一般有两个：一是吸收信息，二是见证他人的经验。
无论我们多有自信、活得多么安心，都需要别人的注意力来支持我们，因为兴奋来自于希望获得正面的回馈，而害
怕则出于被拒绝或别人的不关心。
此外，被倾听还可以拉近人与人之间的距离。
因为，沟通是一种“双向”交换的过程，当你分享的生活经历被倾听，甚至找到共鸣时，不仅可以让你找到自己的
价值，还能拉近你与听话者的距离。
总之，倾听不仅可以，让我们与说话者的关系越来越近；也能让我们拓宽自己的知识面。
而对于说话者来说，被倾听和被理解，能让他们获得一种精神上的鼓励，和勇往直前、跨越一切困难的能量。
2、我们为什么无法倾听？
当我们认识到倾听的重要后，却还是无法做好一个倾听者。那是因为倾听是一项技能，并不是与生俱来的，而是一
种经过后天的刻意努力，习得的。
那么，究竟是什么原因，阻碍了我们的倾听呢？
首先，我们必须要知道，作为倾听者最大的阻碍是，不懂得放下自己。
每个人都是独立的个体，也有表达自己想法的权利。
但如果你想要通过倾听，融入对方的世界，就一定要学会放下自己，并克制住自己说话的渴望，并让对方感觉到你
的真诚和用心。
其次，阻碍我们无法倾听的另一个原因，就是内在的偏见。
有些时候，我们总是想当然地认为自己理解了对方的意思，所以根本就懒得去听对方说了什么。
这就导致“说出的话”，与“被听到的话”之间产生差距，同时也影响了我们正常的倾听。
另外，我们之所以不愿意去倾听，还有一个重要原因，就是我们的情绪化。
因为当你在与人对话时，一旦产生了情绪化反应，就根本没法静下心来，理清思路。这样不仅很难成为一名倾听者
，甚至连自己想要说的话，都很难表达出来。
而如果我们能理清自己为什么会有情绪化反应，就能接受自己，并接受他人。
因为无法真正的放下自己，也因为无法摆脱内在的偏见，更因为产生的过度情绪化反应，阻碍了我们与他人的和谐
关系。
所以，想要通过倾听，重新定义我们的人际关系，就必须要克服掉这些阻碍。
3、掌握三个技巧，教你马上成为倾听达人
倾听是一种技能，想要练好这项技能，就需要不断地练习。
万事开头难，想要成为一名合格的倾听者，你首先要懂得适时搁置自己的需求。
比如，当妻子和你抱怨，她操持家务很辛苦时，你要明白，其实妻子只是想让你多关心她一下，此时，你需要有意
识地将脑中的想法搁置，专心去听妻子说的话、并专注于妻子想沟通的事情。这样做的目的是为了让妻子知道你了
解她。
生活中，还有一些人常会陷入先入为主的漩涡，这样不仅让对方觉得你很敷衍，还会让对方觉得自己不被尊重。
所以，做一名合格倾听者的第二个技巧就是要保持一颗同理心，并采取一种开放的态度，努力去欣赏对方的观点、
肯定对方的情绪。
如果对方想表达，请一定要尊重对方发表意见的权利，不要随便插话，也不要立刻表示同意与否；如果对方不想表
达，也请不要强迫他表达。
生活中，尽管我们努力去理解和倾听别人，但有些人说的话，却总能攻击到我们的软肋，让我们抓狂。
但随着积怨越来越深，愤怒会像原子弹一般，将一切小心翼翼维系的关系炸裂。
如果我们能从本质上控制自己的情绪化，训练自己“反应式倾听”的话，就绝不会因为积怨，让关系炸裂。
也就是说，要尽量让自己冷静下来，并抑制自己反驳的冲动，听对方把话说完；或是提前预想一下生活中，会发生
的冲突，然后试想一下自己应该如何回答。
在与人交往的过程中，你一定要学会尊重别人，同时也要尊重他们拥有做自己的权利。
如果我们可以搁置自己的需求、保持一颗同理心，并有效地控制住自己的情绪化，就一定能成为一名好的倾听者。
4、家庭关系中的倾听艺术
在整个家庭关系中，人与人之间的“界限”，决定了各方之间的接触界限。如果没有界限的保护，就会限制家庭关
系中个体的潜能。
“界限”有助于父母倾听孩子说话，所以这也包含了一个重要的因素，即在说出你的想法之前，要先认同孩子所说
的。
但是在家庭关系中，很多父母却常常因为界限的模糊，给孩子和自己造成了莫大的痛苦。读完下面这个故事，会让
你有深刻的体会。
曾看到过这样一则新闻，一个男生在学校与同学发生矛盾后，被母亲批评。因为母亲不给自己解释的机会，男孩觉
得很无助，也很愤怒，便从桥上，一跃而下。
因为母亲对孩子界限的模糊，孩子丢了性命。如果母亲能听听孩子的解释，并在日常多与孩子沟通交流，那悲剧也
不会发生。
家庭关系中，许多父母忽略了和孩子应有的“界限”，更不愿给孩子诉说内心想法的机会。使孩子在不被认可的沮
丧下，做出伤害自己的事情。
为了告别家庭关系中的模糊的界限，你可以这样做。
首先，列一张表写下某位家人常常困扰你的三件事儿，再针对每一件事，认真倾听对方的想法后，写下你认为对方
对你的期待，并试着在下次与对方互动时，按照对方的期待，行动或表达。
其次，选出一个你在家里不喜欢的“界限”。
比如，你觉得母亲太过干涉自己，或是丈夫总和孩子缠在一起等等。然后你要开始试着分辨出，你在“界限”中所
扮演的角色，并静下心来，倾听和观察“界限模糊”的原因是什么。
家庭关系中“界限”模糊，不仅会给对方带去压力，也会让自己倍感痛苦。所以，在家庭关系中，想要让倾听畅通
无阻，就必须要告别模糊的界限。
作家莫里斯曾说：“要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。”
生活中，不懂倾听的人，生活总是一团糟。他们自以为很了解对方，所以不断输出自己的观点，试图解释自己的“
善解人意”。却并没有发现，“善解人意”背后的压力。
而善于倾听的人，既不用浪费唇舌，与人争辩；还能够在无言的倾听中，给予对方最大的鼓励和支持；同时，也能
在倾听的过程中，理清自己的思路，发现问题并解决问题。
其实，很多关系的建立，都从倾听开始；很多关系的破碎，也都从不善倾听结束。千万不要让最亲的关系，输给倾
听，让我们努力做一个善于倾听的人吧。