导读：态度：要求礼貌，但不能过于亲密。 方法：在服务过程中应尽量为客户着想。
称呼：对客户称呼使用“您”。 规定：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉。。。”
严禁用： “哦，哦，恩，的语气词” “我不知道，我不大清楚，我找不到人问”...
态度：要求礼貌，但不能过于亲密。
方法：在服务过程中应尽量为客户着想。
称呼：对客户称呼使用“您”。
规定：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉。。。”
严禁用：
“哦，哦，恩，的语气词”
“我不知道，我不大清楚，我找不到人问”
“您自己选吧，我也不懂”
“不”及带有“不”字的任何词：如不能便宜、 不好意思、 不行 、 到不了 等
应该为： 无法再低了、非常抱歉、无法帮到您、 无法到达 等
下为客服快捷方式，请用个人旺旺登录后输入到快捷方式中，带*号为必须输入的。
1001 *您好，我是客服缤纷。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的/
1002 *您好，我是客服**。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。
现在满276元可减10元，减10元后还满276，包快递还送水晶球，满500元有其它的优惠活动。
1003您好，我是客服**，很高兴为您服务。/:^_^ 请问有什么需要，我能为您效劳。/:^_^
1004您好，我是客服**。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。
1005您好，需要和您先说明的是我们公司对价格有比较严格的规定，所有优惠基本是目前的活动优惠，
感谢您的理解和支持二十 件套内容
(1 品牌标签,2 品牌绒布袋,3 品牌盒,4 礼物包装 5 专柜盒套 6祝福卡片 7水
晶擦拭布, 8 水钻吊扣,9 礼品包装的花,10 水晶本体,11天然珍珠耳钉,
12 天然珍珠吊坠（款式随机发送）13 施华洛世奇水晶保养说明书,
14 水晶花,15 水晶花上的光扣子，16 腊绳，17永不退色项链，18礼品袋，
19皮绳，20装珍珠套装的袋子)
2003　 10件套内容：1.礼物包装 2.礼物卡片 3.保养说明卡
4.专柜盒 5.施华洛世奇标
您好，我最大的折扣权利是就是150元以上打97折扣，要不我给您打个97折扣吧，谢谢您的理解。
呵呵，您真的让我很为难，我请示下店长，看能不能给您95折扣，不过估计有点难，您稍等…
3003 您说的情况需要请示我们经理了，请您稍等下。
非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看3元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办
3005 我服了您了，呵呵，这是我进公司来见到最低的折扣。感谢您购买我们的商品。
3006 好的，店长哭着点头同意了。吐舌头图片