天猫规则1
十大天猫平台规则,泄露他人信息,违背承诺,恶意骚扰,发票问题,线下交易,包邮问题,信用卡问题,关闭交
易,库存问题,虚假宣传。
1,泄露他人信息,主要是指商家不能泄露,旺旺账号,买家的地址,电话,真实姓名及身份证号等等,评价的时
候也不能写出来。
2,违背承诺,违背承诺指的是约定大于规则,客服在旺旺上答应客户的或者是在页面上承诺客户的服务或者物品
3,恶意骚扰,不法买家在阿里旺旺上采取恶劣手段骚扰卖家,或发病毒链接,威胁平台的交易安全,遇到情况无
需转接
4,发票问题,无论何时,天猫答复都是可以开发票。并且买什么开什么,买多少开多少,发票金额等于按实付订
单金额,买家除了货款,发票费一分钱不用出,发票金额不包括邮费,个人发票需提供抬头,企业发票需提供企业
抬头和税号。
5,线下交易,交易只能在旺旺上达成,不可以转账,微信支付,线下交易等其他形式的交易
6,包邮问题,只要买家拍下订单是包邮,直接发货,不加任何运费。如果店铺页面说了包邮,实际支付时产生了
运费,收货后可退运费。退还运费需协商好退还金额和退还时间。
7,信用卡问题,天猫店铺支持信用卡支付且由商家支付信用卡所产生的手续费。常见的几种支付方式有信用卡
,快捷支付,蚂蚁花呗,余额宝,他人代付
8,关闭交易,客服不可主动关闭客户交易订单,可要求客户自己取消订单或等系统自动关闭订单即可。
9,发货和库存问题,禁止承诺具体发货时间,一般发货时间是在拍下订单48小时之内发出,不可说无货,无货
是违背发货时间承诺。
10,虚假宣传,夸大宣传,旺旺聊天话术中不可有夸大词语,与广告法相违背的词语。如,最,国家级,唯一,
第一品牌,领袖品牌等。
易,库存问题,虚假宣传。
1,泄露他人信息,主要是指商家不能泄露,旺旺账号,买家的地址,电话,真实姓名及身份证号等等,评价的时
候也不能写出来。
2,违背承诺,违背承诺指的是约定大于规则,客服在旺旺上答应客户的或者是在页面上承诺客户的服务或者物品
3,恶意骚扰,不法买家在阿里旺旺上采取恶劣手段骚扰卖家,或发病毒链接,威胁平台的交易安全,遇到情况无
需转接
4,发票问题,无论何时,天猫答复都是可以开发票。并且买什么开什么,买多少开多少,发票金额等于按实付订
单金额,买家除了货款,发票费一分钱不用出,发票金额不包括邮费,个人发票需提供抬头,企业发票需提供企业
抬头和税号。
5,线下交易,交易只能在旺旺上达成,不可以转账,微信支付,线下交易等其他形式的交易
6,包邮问题,只要买家拍下订单是包邮,直接发货,不加任何运费。如果店铺页面说了包邮,实际支付时产生了
运费,收货后可退运费。退还运费需协商好退还金额和退还时间。
7,信用卡问题,天猫店铺支持信用卡支付且由商家支付信用卡所产生的手续费。常见的几种支付方式有信用卡
,快捷支付,蚂蚁花呗,余额宝,他人代付
8,关闭交易,客服不可主动关闭客户交易订单,可要求客户自己取消订单或等系统自动关闭订单即可。
9,发货和库存问题,禁止承诺具体发货时间,一般发货时间是在拍下订单48小时之内发出,不可说无货,无货
是违背发货时间承诺。
10,虚假宣传,夸大宣传,旺旺聊天话术中不可有夸大词语,与广告法相违背的词语。如,最,国家级,唯一,
第一品牌,领袖品牌等。
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