第一 在客户已经下单购 但未付款的时候 犹豫不决拿不定主意时 可以采用二选其一的技巧 声东
击西 可以在这个时候关怀客人 或不经意的问问客人其它的问题 让其产生好感 第二 做更多的事
有很多客服认为只要客人下单了 就完事了 其实做为一个金牌客服 这个时候要做的事很多 应该
提前对客人做更多的事 问快递到不到 还有颜色对什么样的人比较合适 转而热情地帮助顾客挑选颜
色 规格 式样等 一旦上述问题解决 您的订单也就落实了 第三 造势马太效应 对于这个问题
很多人很反感 但对于那些挑剔的人 成交很快的 人们常对越是得不到的 买不到的东西 或者是越
不理他的时候 就越想得到它 买到它 店小二可以利用这种顾客怕买不到的心理 来促成订单的完成
譬如说 小二可以对顾客说 这个产品现在已经是最后一个了 短期内可能也不会再进新货 亲不买就
没有了哦 或者说 今天是小店优惠的截止日期希望亲可以把握时间哦 明天买的话可能就买不到这种
折扣价了哦 其实以前代过营过一个店 以前的店主告诉我 对客人不要太热情 越是挑越不理他 其
实我不造成的 只能对少数人合适 第四 先买一点试试看看 准顾客想要买您的单子 可是又对产品
没有信心的时候 这个时候小二就可以建议顾客先买一点看看 只要您对产品有信心 虽然刚开始订单
数有限 然而对方使用满意之后 就可能给您一个意想不到的单子这个一试用看看的技巧也可以帮助顾
客下决心购买 第五 在上购物有的顾客天生就喜欢优柔寡断，他虽然对店里的产品感兴趣但总是拖拖
拉拉 迟迟不作决定 这时店小二就不妨等下再回顾客的信息 这个举动会让顾客早点下决心购买的
第六 反客为主 对于很多客人一上来就咄咄逼人 这样的情况很多的时候发生 对于这个问题 我们有
一套先让他 冷下来的方案 不需要太热情 只要一味的说出我们的产品价值与售后的问题 同样的回答
一定不能重复 控制好他的时间与心理的变化情况 控制好他的意向 有下单的意识后再热情。。。。