善用我代替你
有些专家建议，在下列的例子中尽量用“我”代替“你”，后者常会使人感到有根手指指向对方。
专业表达：请问，我可以知道你的名字吗？
专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的。
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要。专业表达：我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。
专业表达：那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题。
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗？
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
当客户所需的宝贝我们无法满足时。
专业表达：小店正在努力备齐宝贝，相信在不久的将来您的愿望就会实现咯。
当买家提出再考虑看看的时候
1.希望我们还有机会合作
2.我们的价格是最优惠的咯
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