坚持以理顺情绪化解矛盾为重点，培育理性平和的社会心态
当前，我国正处在发展关键期、改革攻坚期、矛盾凸显期，
经济发展进入新常态，经济领域和社会领域的问题相互交织、彼此传导，
不良社会情绪和社会矛盾时有发生。在这种情况下，深入细致地做好人们的思想工作，
积极回应热点难点问题，更好地理顺情绪、化解矛盾，最大限度地凝聚社会共识，显得尤为紧迫和重要。
做好思想工作，形势政策教育是重要途径。要围绕党和政府中心工作，立足人们的生产生活实际，
针对群众普遍关心的就学就业、医疗卫生、房价物价、食品安全、生态环境等问题，
把政策措施讲明白，把对群众的利益安排讲清楚。
最近，中宣部会同有关部门集中组织了“辉煌十二五”系列报告会，
十几个部委的主要负责同志讲成就、讲政策、讲前景，要积极运用报告会成果，
使之成为形势政策教育的生动教材。党的十八届五中全会即将召开，
规划“十三五”经济社会发展蓝图。要以此为契机，结合各地实际，
广泛开展回顾“十二五”、展望“十三五”主题宣传教育活动，
大力宣传“十二五”以来特别是十八大以来各方面建设取得的成就，
对“十三五”规划《建议》进行准确、深入解读，展望光明前景、坚定发展信心。
要组织力量深入企业、农村、学校、社区等进行面对面宣讲，
推动全会精神走进群众、落到基层。做好思想工作，
一个十分重要的任务就是促进社会和谐和人们的心理和谐。
要重视和抓好法治意识、国家意识、社会责任意识宣传教育，
引导人们正确处理个人与国家、集体、他人的关系，弘扬法治理念和法治精神，
不断强化爱国情感和社会责任感，更好地促进人际和谐、社会和谐。
现代社会，工作生活节奏加快、竞争加剧，人的精神压力也随之加大，
容易导致精神紧张、心理困惑等问题，甚至引发一些极端行为和极端事件。
要注重人文关怀，加强心理健康教育和心理咨询工作，帮助人们培养良好的心理品质，
正确对待困难、挫折和荣誉。同时，对群众存在的意见、出现的不满情绪、产生的非理性心理，
要积极进行疏解，把思想工作做到心坎上，消除认识上的“疑点”，解开思想上的“疙瘩”。
行胜于言，要把解决思想问题和依法按政策解决实际问题结合起来，通过问题的解决来赢得信任、赢得支持。