改顺丰
需根据客户当前订单状态进行核实是否允许更改信息
需根据客户当前订单状态进行核实是否允许更改信息（预售、众筹商品不支持更改快递信息）
查询方式：工单系统-后台查询-订单查询，通过订单号或者收货人手机号进行查询订单状态
1、未配货、未发货状态
客户接入，要求更改姓名、电话、地址，确认客户订单状态为已确认未发出（未配货、未发货）
状态情况下可以支持更改，但不保证更改成功。
需告知客户：主人，更改顺丰需要您支付10-30元顺丰快递费用，由于您的订单已在仓库作业当中，
如您修改信息，可能会影响商品发出时效，原信息发出会更快，并且有可能会出现无法更改成功情况，
请问您确认需要更改吗？
客户确认情况下，按照鉴权规则验证后，转接在线客服，三次无法转接情况下新建工单。
新建工单情况下，需要告知客户：主人，这边为您登记反馈进行修改，处理时效是24小时，
可能出现无法更改成功的情况。以实际派送情况为准。
新建工单模板：有截图情况下需要在工单内上传截图，免鉴权客户需要写明客户接入方式
已配货情况下不支持更改顺丰