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10010客服日常用语

贡献者：游客22420737 类别：简体中文 时间：2017-07-23 18:11:51 收藏数：88 评分：0
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一.开始语：
1.您好，很高兴为您服务！（实习客服代表）：您好，实习生很高兴为您服务！
二·静音用语
1，需请客户等待（静音前）：请您稍等，不要挂机。
2，让客户长时间等待后：感谢您的耐心等待。
注：持线时长小于一定时间（5秒）内，不使用静音用语。
三·结束语
就这样吗？请您稍后对我的服务进行评价，满意请按两个一再见。
四·相关注意事项
1，用户说“谢谢”：不客气！
2，需客户重复时：很抱歉（对不起），我没听清，请您重复一遍，好吗？
3，无声电话：您好，这里是联通客服中心，您需要我帮助吗？{等待三秒}，如您不需要帮助请挂机，
谢谢配合。
4，私人电话：对不起，工作时间不接私人电话，请您挂机，谢谢配合。
5，询问工号：我是**号，如服务不周请您谅解。
6，当客户出现不文明用语时：对不起，为了和您保持良好的沟通，希望您使用文明用语。
结束语：
1，日常：就这么？（等待3秒，如客户无其他要求）请您稍后对我的服务进行评价，再见！
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