倒置啤酒赢生存 文/付体昌
春天,小区内贴出广告,又开了一家小超市。
开张之际我曾断言,过不了多久肯定倒闭。因为距离它不到200米就是一家大型超市,货品种类和购物环境都甩
小店十条街。
可三年过去了,小店非但没倒闭,生意反而越来越火爆。
这天下班后妻子给我打电话,让我顺便到小超市把网购的东西带回家,原来下午她不在,就让快递把东西寄放在
那儿了。
说明来意,老板从台下拉出一个大塑料筐,里面都是还未取走的包裹,大大小小、满满当当。我找到自家的东西,
跟老板道谢。他笑道,举手之劳。
我被老板的直爽打动,不买点东西似乎有点过意不去。在这个三十几平方米的小店里转了一圈。
拿起几罐啤酒。只见所有的罐啤都是倒放在货架上,罐底的生产日期非常醒目,因为倒置,罐口没有灰尘非常干净
,打开就能直接喝。我被这个细节触动了,真是个细心的老板!
拎着啤酒出门时我想,在这弹丸之地的商战中,这家小店通过提供便民服务提高客户黏性,通过精确了解顾客需求
改善细节,提高用户体验,这正是它的生存之道啊。
我们做事情只有善于换位思考,设身处地地多为对方着想,才能为自己赢得立足之地。
开张之际我曾断言,过不了多久肯定倒闭。因为距离它不到200米就是一家大型超市,货品种类和购物环境都甩
小店十条街。
可三年过去了,小店非但没倒闭,生意反而越来越火爆。
这天下班后妻子给我打电话,让我顺便到小超市把网购的东西带回家,原来下午她不在,就让快递把东西寄放在
那儿了。
说明来意,老板从台下拉出一个大塑料筐,里面都是还未取走的包裹,大大小小、满满当当。我找到自家的东西,
跟老板道谢。他笑道,举手之劳。
我被老板的直爽打动,不买点东西似乎有点过意不去。在这个三十几平方米的小店里转了一圈。
拿起几罐啤酒。只见所有的罐啤都是倒放在货架上,罐底的生产日期非常醒目,因为倒置,罐口没有灰尘非常干净
,打开就能直接喝。我被这个细节触动了,真是个细心的老板!
拎着啤酒出门时我想,在这弹丸之地的商战中,这家小店通过提供便民服务提高客户黏性,通过精确了解顾客需求
改善细节,提高用户体验,这正是它的生存之道啊。
我们做事情只有善于换位思考,设身处地地多为对方着想,才能为自己赢得立足之地。
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