“社交”是平等的审美对话，不是索取订单，更不是对客户的祈求；
“客服”是陪伴客户，帮他找到等待了千百年的“心头好”，提供创造需求的服务。
必需品是吃饭穿暖，而珠宝、文玩、沉香，填饱的是灵魂。
客户说“不需要”——就像人不需要梵高的画也能活着。
但当他看到翡翠的光晕、闻到沉香的清幽时，眼里闪过的光，才是真实的需求。
我们做的，就是挖掘可能连客户自己都不知道的渴望。