客服需要遵守的几点要求
首要要求必须服务态度好 假如遇到不讲理的客户骂人也不能骂回去 应该尽量安抚好客户情绪
回复速度要积极 正常都是要一分钟内回复 太久会导致客户流失
不能怼人 嘲讽侮辱词汇 不带脏字骂人也不可以 比如下面这几种情况 你好恶心 我笑了呵呵
不能用不耐烦的语气 比如 我真的服了 别人都能听懂 头次有人听不懂 看不懂字吗