退票费的费率以退座时间与航班预计起飞时间差计算，
中转运价以中转航程所有座位的最后退座时间与首段航班预计起飞时间差计算。
客票变更后发生退票，所收变更费不退；
客票订座舱位进行更改后如又发生退票，
则票价价差部分按变更后新订座舱位的退票手续费标准办理
，其它按变更前订座舱位的退票手续费标准办理，合计收取退票费。
旅客要求退票，应在客票有效期内提出
，逾期不予办理。若客票已逾期，票款、机场建设费与燃油附加费均不予退回。
航班登机、关舱门或推出后，旅客因非正常聚集、
行李异常或其他等自身原因终止行程，导致航班延误或推出后滑回的情况，
属于扰乱运行秩序的行为。根据国家法律和民用航空法规，南航将对当事人采取必要的制止、
制服措施或管束措施，在起飞前、降落后要求其离机，
并有权根据当事人行为造成的损失进行追偿。如触犯法律的由南航移交公安机关或司法机关处理。