序号 问题类型 题面 选项一 选项二 选项三
1.售前咨询 你好？
亲，欢迎光临，本店手机活动中，购满4999元，可减400元，点击可查看详情哦，有什么可以帮到您呢？
2.售前咨询 商品都是实物拍摄吗？
亲，我们保证所有的商品图片均为实物拍摄，但由于拍摄技术、光线、显示器参数等因素影响，
收到的实物颜色与照片会有差别，请以实物为准。
3.售前咨询 能不能便宜一点或者送礼品?
亲，不好意思，产品微利已近成本价销售，是不送小礼品，不议价的哦，请您谅解。
你在逗我吗？ 都这么便宜了。
4.售前咨询 发什么快递？
亲，本店默认中通，包邮只包本店默认快递，不发其他快递哦！
5.售前咨询 什么时候发货？
亲，为保证产品质量生产需要一定周期，付款后20天左右（以客户拍下付款当天为准）发货。
6.售前咨询 退换货谁负责？
亲，由于产品质量问题我们承担来回运费，但由于个人原因的退换货，运费需要客户自己承担的哦。
请当着快递面检查快递件无误后再签收。
7.退换货服务 退换货什么流程呢？
亲，如果有退换货需求，要及时告知，我们会按合理的流程为您办理的哦。如果是质量问题，
需要发图片给我们审核的。
8.退换货服务 刚收到商品发现质量有问题，想要退货，请问运费由谁承担？
产品如因质量问题引起的退换货，承诺7天内无条件接受退换货，并负责相关费用。
9.退换货服务 在你们店里买的产品，已经用了半年了，还能保修吗？
亲，超过3个月是不可以保修的。所以不可以为您提供保修服务。
10.退换货服务 但是我的产品不小心刮坏了，还能保修吗？
只要是人为引起的损害，是不保修的。所以不能为您提供保修服务。
11.顾客投诉 我收到的东西怎么和描述的不一样啊？
亲，您可以把您觉得有问题的地方拍张照发过来吗？如果真的是我们的产品质量问题，
我们会为您进行退换货或退款的服务。
12.售前咨询 拍下后可以更改收货地址吗？
亲，请在拍之前填好正确的收货地址，为保证每个拍下的亲都能顺利发货，
所以一律不接受拍后更改订单信息和收货地址哦！
13.售前咨询 可以开发票吗？
亲，发票可以开的，需要在您确认商品无误交易成功后，把开票类型与名称告诉我们，
我们会尽快办理寄给您的哦。
14.退换货服务 收到的货物颜色发错了，运费由谁承担？
不好意思，这个是我们的失误，运费理应由我们承担的。
15.退换货服务 我购买的产品出了点问题，想要保修，可是发票找不到了，还能保修吗？
只要是产品本身质量的问题，并且能根据签收日期或者出厂日期计算出产品在保修日期内，我们都会保修的。
当然可以。
不可以的。