售后客服话术
1.客人包裹在途中，要求仅退款
亲，快递已经发出了呢，您这边退款是可以的，但请麻烦您快递到的时候一定要拒签哦，
不然是需要您支付运费退回的。
2.客服反映发错货了
亲实在抱歉，给您添麻烦了。您看这边给您安排加急补发可以吗？也麻烦您把寄错的宝贝寄回来呢，
是有运费险的哈。