克里斯曾经是美军特种部队的一名成员，现在则是一家互联网市场公司的合伙人和CMO（市场总监）。
他认为自己在军队中学到了一些极为重要的人生信条，对自己的创业过程和管理生涯起到了十分重要的帮助。
这个信条就是：不管我面对什么样的环境，我强大的控制自己情绪和行动的能力都会把我和其他人区别开来，
让我处于优势地位。
任何时候都不要惊慌
克里斯说：“如果你公开你的惊慌，那么你的团队士气就会一落千丈。这和在军队中一样，
一名惊慌的士兵会害死一群战友。”尤其对带头人来说，你的惊慌失措一定会将你的团队带向更深的混乱之中。
因此，高情商要求我们必须时刻保持积极、冷静和可靠。假如你实在需要一次淋漓尽致的发泄，
那就找一个封闭场所，一定要远离你的办公室或家庭住所来做。在发泄之后，立刻恢复平静，回到大家中间，
让他们继续看到你的冷静和值得信赖的面孔，让他们比以往更加依靠你。
展现你的一致性
争议产生时，情绪的波动如何控制？第一要紧的事情是不要轻易地坦露这种变化。
当你不同意其他人的某些观点时，可以关上门据理力争，但不要公开这种争执，尤其向你的信徒、
下属或其他亲人公开。
这种一致性对管理者而言十分重要。克里斯对我说：“假如你的团队意识到了公司高层之间产生了困惑与争议，
你领导的基础就会被削弱，甚至会有更恶劣的情况发生。因此，对你的团队成员必须要表现出前后的一致，
而不是任由质疑的情绪漫天飞舞，污染所有的空间。这种坏情绪是极为恶毒的且传染力极为强悍的疾病，
可以在最短的时间内让你团队丧失战斗力。”
保持你的专注度
任何时刻，都必须记住你的使命是什么——“我要实现什么样的目标？要把主要精力放在什么事情上？”这就是专
注度。你的任务就是让自己即便在无比混乱的环境中，也能够朝着目标前进，而不迷失方向。
从现在就要准备好
一些好的准备是我们在变化中幸存乃至发展壮大的关键。高情商的人擅长为自己的命运做好准备，
用最充分的准备迎接变化。从现在起，你就要鼓励自己积累一些宝贵的资源——针对自己和团队增强应对变化的能
力。这样，当变化突然产生时，你就可以自主地激活应对机制。
按照克里斯十几年来的经验，当一些特殊的变化发生时，
就像我们经常遇到的某些出人意料的打击或听到的令人无法接受的厄运，如果你保持了自己的专注度，
并做好了充足的准备，对于困境展示出波澜不惊的态度，你的团队或你的事业就会有最大的机会从中跳出来，
顺利地走向下一个更高的阶段。
每一次情绪的波动，其实都是命运对我们的一次考验。面对变化，有时我们需要更多的是冷静迎战，
而不是过分敏感。
好心态才有好命运
在和我聊天时，克里斯提到了心态。他说：“人人都渴望成功那是真的，没有人不想成功，
不想有一个让人羡慕的命运，但人人都成功又是不可能的，
注定会有大多数人在付出巨大的努力后以失意或失败告终。
如何面对这种必定发生的‘不可能’？心态的成功就比物质的成功更加重要了。”
所以，成功的命运必须首先从成功的心态开始。有了好的心态，才能创造好的生活，同时获得一个好的命运。
你只要有理想，有斗志，再加上一个积极的心态，就一定可以获得命运的正能量。不但能把生活经营得很好，
也能拥有一个成功的事业。
接受失败：不做“不可为”的事
在公司举办一次名为“接受失败”的培训课程中，8号选手在游戏中被淘汰之后，不甘心面对失败，
转而向其他选手寻求帮助，也向台下的学员取经。按照游戏规则，
此种情况需要由大家投票决定是否再给他一次机会。如果投票结果是让他出局，
则每一名投下出局票的人都要对他说一句话，说明自己的投票理由。
投票结束，结果是8号选手出局。其中有一位学员向他阐述理由时，是这样说的：“先生，
能用平衡的心态去接受失败，都是我们最需要的一种能力。”这句话让我印象深刻，
后来也不止一次在培训中引用。
的确，很多时候，我们应该接受失败，告诉自己不要去做那些没有意义的努力，也不要再去做“不可为”之事，
因为很多失败是无法改变的；许多努力也是没有结果的。比如，
如果你制定了一个在5年内成为第二个比尔盖茨的计划，但你只有几十万元的资本，
你认为自己可以实现吗？我相信超过99%的概率是失败的。
对于这种必然会发生的失败，我们就要调整心态，学会从容地接受。
乐观主义：从黑暗中看到阳光
有些人天生就比较乐观，他们是乐观主义者。但这并不是一种无法在后天养成的品性，因为乐观可以在内心提炼，
也可以从环境中汲取。这全在于我们自己的选择，且是完全处于你的掌控能力范围之内的事情，
是我们情商的一部分，早就隐藏在造物主赐予我们的基因中了。
比如说，当你一早醒来，是以焦躁不安的心情还是以积极乐观的心态来迎接这一天开始的呢？
你可能会失望地说：“罗先生，不好意思，我最近烦心事很多，很难高兴起来。”嗯，这是一个理由。
但谁没有过这样的阶段呢？我曾经在几年前有过一段时间，每时每刻都处于绝望之中。那时，
公司的经营情况很差，坏帐多，亏损大，几乎发不出员工的薪资。每天晚上临睡前，
我都会长舒一口气——因为终于又熬过了一天。在这一天中，员工没有闹事，工会没有找我，银行没有催贷。
我很绝望，但与此同时也十分庆幸地过着每一天。这种既担忧又知足的心态，恰好帮我度过了那个阶段，
使人没有崩溃。直到有一天，公司之前的业务纷纷开花结果，大批的盈利进账，很快摆脱了危机。
从长期来看，乐观者能够更好地应对压力，也能更加有力地主宰自己的命运。从健康角度看，
他们生病的次数更少，寿命也更长。这难道不是每个人都祈求得到的吗？乐观主义者也要比那些消极的人在事业上
更加成功，在家庭生活中更容易快乐与幸福。
我们在任何困境中都要去挖掘、发现和利用那些潜藏的机遇。只有在困境中保持强大的乐观精神，
都有更多的可能性走出困境。否则，你就只有接受命运，被困境埋葬了。
命运需要“乐观主义”，命运需要我们专注于积极面，从中挖掘希望。比如，在车祸中失去了一条右臂，
当事人会怎么面对接下来的生活呢？有的人痛不欲生一，甚至可能自杀。这是悲观主义的做法。
有的人则继续保持希望，他们说：“车祸很可怕，但幸运的是，我还活着，保住了一条命。
虽然我永远地失去了右臂，但我还有一条左臂，还能做很多有意义的事情。”
我们保持乐观，当然不意味着全然忽视问题所在，而是坦然地接受不可避免的挫败，虽然挫败有时只是暂时的，
不是长久的，也不是永远的。但我们总要及时地接受已经发生的事实，别再为了过去伤怀。要明白，
重要的是接下来的事情，我们要相信自己有能力去向各种挑战发起进攻，要信任自己的潜力，挖掘自己的潜能。
也许我们身处的境地是异常艰难的，但必须对于未来抱有美好的憧憬，不放弃任何一丝希望，
不要有一丝一毫的懈怠。采取这样的态度，就能保证我们的未来是可控的，也是光明的。
想成为乐观主义者吗？那么，就去抓住一切潜在的机遇、充满希望自信地去努力拼搏，
用乐观的心态应对命运的挫折吧。
你要记住，命运最漂亮的彩虹往往会在最猛烈的一次狂风暴雨中诞生。越是困境，就越要保持乐观，
用积极的努力去应对未来，去迎接明天，就可以看到积极的成果，收获相应的回报。
战胜自卑：命运的拐点
曾经在谷歌公司工作了两个月却又突然辞职的女孩纳根羞愧地说：“虽然我毕业于名牌大学，
也拥有一定的工作经验，但当我进入谷歌后，还是很难用正常的心态融入它的工作环境。
我最大的感觉就是自己不如别人，在公司低人一等，经常轻视和怀疑自己的能力。部门主管和我谈过两次，
但最后还是放弃了我，我只好递上了辞职书。”
就像纳根的体验，自卑正是成大事者最忌讳的心态。那么，我们如何在生活和工作的过程中，
拒绝并摆脱自卑心理的纠缠，让自己始终拥有一种积极的心态呢？
自卑显然是一种非常消极的心理状态，也是情调中比较普遍但又需要警惕的情绪——它即便在表面上被清除了，
如果不能从根源上解决问题，也会隐藏在你的潜意识中，时机合适时又会发作。这种情结人人都或多或少地具备。
只不过，轻微的自卑心理很容易超越和解决，它可以很容易升华为我们的一种良好品格“谦虚谨慎，不骄不躁。
我们能够把它转化为一种进取的动力。但对于严重的自卑心理，就很难用这种转化机制进行消除了，
必须找到自卑的源头，再视自己的情况制定的心态恢复计划。
对有自卑情结的人来说，面临着下面三种结局：
1. 消极认命，自卑的方面化为现实。
像纳根一样，他采取的就是第一选择。她承认并且接受自己的确不如别人的现实，
并把这种自卑渗入到了骨子里——她相信自己没有能力，然后从公司离职，放弃了挑战命运的努力。
持这种消极态度的人，很容易就放弃个人的努力与奋斗，听任命运的摆布。同时，
他们还会以各种借口为自己辩护，自欺欺人地掩饰失败，让自己活在一种麻痹的状态中。
2. 自暴自弃，侵犯他人甚至危害社会
这种选择是最危险的，也是比较极端的。有的人在自卑到极点后，认为自己的生活已经完蛋了。
未来看不到一点希望，没有任何光明的前景，就可能铤而走险。比如，放弃积极的努力，
转而去采取过度消极的手段，以错误的方式去补偿自己的自卑心理。
用一个专业词汇来定义这种选择的话，就是“反社会行为”。
这种与他人为敌的行为只能使自己遭到更严重的挫败，继而为自己的命运盖棺定论。在我们的案例库中，
很多知名的事例都是与犯罪分子有关的——他们犯下罪行的心理源头，并不是自己想犯罪，
而是无法摆脱折磨他们很久的自卑心理。
必须警惕第二种选择。我们每个人都要在自卑加重时，避免走上极端的道路。方法只有一个，就是正视自卑，
然后寻找出口。不要把自己憋在一个“密室”里无法呼吸，也不要将心事藏起来不敢倾诉。
交一些朋友是必须做的功课，其次要为自己寻找和制定一个积极的目标。
3. 发愤图强并用超越内心的自卑
正如上面所说，我们要承认自我的感觉，但决不能让这种感觉演变成控制自己的事实。
命运就是一个牢笼——如果你承认了牢笼的存在，那你就冲不出去了。自卑也是如此。
我们与其为了自卑而悲观丧气，庸庸碌碌地过完一生，不如设定一个战胜自卑的目标，
把自卑的弱点变成刺激自己不断前进的力量，去扼住命运的咽喉，用自己的努力去争取成功。
在不断的努力和冲刺之下，肯定会有很多小的成功被记录下来。这将是好的开始。随着成功记录的增加，
我们吸收和建立信心，逐渐地超越自卑。采取这条路线，那么不管你过去多么自卑，都能够突破重围记得成功，
找回那个光明的前途，摆脱昨天的心理阴影。
你选择哪一条路呢？
很显然，只有第三条路才是人们的最佳选择。就像我们的成长史一样，这个选择也是一条从自卑到自信、
从失败到成功、从渺小到伟大的光辉灿烂的人生之路和命运旅程。上帝造人的本意正是如此，
命运充满坎坷的原因也是如此。
我们只有做出了这种积极和不服输的选择，才能相信自己并且愿意改变自己，走上一条获得好命运的康庄大道。
你嫉妒吗？马上改掉它！
多年前，多伦多大学的两位心理学教授主导了一项研究。他们发现，当一个人产生嫉妒的情绪时，
大脑的判断与识别能力就会出现明显的下降，他们的目光将无法聚焦于正要寻找的目标。这时，
他们进行选择就会变得盲目，而且充满困惑，然后比平时出现更多的错误。
在研究中，他们找来了几十对情侣参与一项实验。研究人员让男女分开，接下来，
男性要在除了女友以外的女性中选出一位自己有好感的人。同时，
也要求他们的女友此时对计算机中的一些画面进行记忆。这两个步骤是一起进行的。
实验的结果显示，嫉妒感越强的女性，对于画面的认知度和记忆度就越差。在这个过程中，
有些人甚至发生了暂时性的“失明”，把“一辆墨绿色的汽车”看成了“一栋灰色的桥梁”，
出现了惊人的记忆错误。
研究者说：“这就是嫉妒的威力。传统心理学认为嫉妒会影响人的情绪，让人变得愤怒和不理智。
这当然是确定无疑的。而此次试验则证明，嫉妒的破坏力远不止于此，它还会严重地影响人们的视觉，
使人们出现综合失误，继而很可能做出更加极端和冲动之举。”
因此，作为高情商的人，对体内的嫉妒心理必须警惕，不要让它成为自身情商的主色。
在现实中，嫉妒在每一个角落都若隐若现。人们为了竞争一定的权益，
对相应的对手（幸运者或潜在的幸运者）就会产生一种冷漠、贬低、排斥、甚至是敌视的心理。他会想：
“为什么幸运儿是这个家伙而不是我呢？”
“为什么她的身材比我好呢？”
“为什么她的皮肤比我白呢？”
“为什么升职的是他，不是我呢？”
“为什么他只买了两次彩票就中了大奖，我买了一年多却一次都没中？”
类似这样的对比，人们越思来想去，就越嫉妒。就具体的内心感受来讲，嫉妒的表现由攀比到失望，
由羞愧到屈辱，由不服到恐惧，由恐惧到憎恨。发展到最后，谅出现了仇视。如果此时再不加以控制，
就可能体现为具体的行动，做出对双方十分不利的决定，破坏彼此的关系，也影响人们对他的印象。
1. 正确地认识嫉妒
我们要看到并理解嫉妒是一种不好的现象。它实际上首先是对自己的否定，对自己都是最大的威胁。
它会损害你自己的利益，而不是别人的生活。明白了这一点，你就不会总是沉浸在没有意义的主观臆想之中了。
你就会知道，一个人的成功不仅要靠自身的努力，还要靠别人的帮助。所以，对于别人的优点，
应该去赞扬和依靠，嫉妒只能损害我们的这种需求。
2. 客观地评价自己
要有理性的定位，也就是说，当嫉妒心理开始萌发时，你要能够积极主动地调整自己的意识和行为，
冷静地分析自己，找出差距，发现自己的问题，从而控制自己嫉妒的冲动。要做到这一点，
需要我们有一个客观的态度，不能自以为是。
3.最关键的是发挥自己的优势，肯定自己的优点，然后去扬长避短。这样一来，
你就不会因为别人的强项而感到不服气了。我们要多去寻找和开拓有利于充分发挥自身潜能的新领域，
在一定程度上补偿其他未能满足的欲望，缩小与嫉妒对象的差距。虽然未必可以完全消除嫉妒，
但却能减弱和压制它，让自己把这种心理更多地用在积极进取上。