冷场也没关系
对于一个内向的、不善言谈的人来说，我们可以花一些时间，消耗一些精力来缓解聊天时不知道该说什么这
个问题。毫无疑问，这是可以做到的。但是，我们能做到的也只是程度上的缓解。
换句话说，你永远无法消灭这个问题，你也永远无法像外向者那样轻松自如地驾驭各种话题。
紧张、大脑卡壳、冷场，这些曾经困扰过我们的问题会一直存在于我们身上，存在于我们以后的各种社交活
动中。但这也没关系，随着年龄的增长，人生阅历的增多，我们对很多事情的看法会产生改变。
聊天而已，想说的时候就多说几句，不想说的时候就闭嘴。说不好没关系，别人能听懂自己的意思就行；冷
场也没关系，谁说话没有冷场的时候呢？
当你对一件事看淡的时候，做这件事时整个人也会变得很自然。你不会再把聊天当成一件很重要的任务去完
成，不会再绞尽脑汁地提前准备话题，不会再一边聊一边计较着什么该说什么不该说，而是将聊天这件事完
全交给自己的感觉、自己的心情。
心情不错，就多聊聊；心情不好，或者觉得聊的没意思，就少说些，或者干脆主动结束聊天。
当用自己的感受而不是头脑来接管聊天这件事时，就顺畅多了。这时你会发现，自己终于开始驾驭聊天，而
不是被聊天驾驭了。
场景方案
嘴笨的人，不能很好地驾驭语言，所以相对于能言善辩的人常常显得木讷，没有存在感。但不善言谈的人就
一定是社交中的失意者吗？也不是，我们可以看一看自己的朋友圈，是不是就有那么一两个嘴笨的朋友，而
且这样的朋友在你的心中还占有很重要的地位？
答案几乎是肯定的。那么，他们是怎样做到这一点的？这背后又是怎样的逻辑呢？如果我们深入分析的话就
会发现，那些嘴笨但是又让人喜欢，甚至是敬重的人，都拥有这样一种能力：正向沟通。
正向沟通是一种理念：沟通的关键不在语言上的技巧，关注技巧的沟通其实解决的只是表面的问题。真正有
效的沟通在于，和他人相处时，你想把这段关系引向什么样的方向——是竞争，还是合作？
有的人很强势，气场强大，他们在与人相处时更喜欢那种对抗的感觉。这种类型的人很喜欢讲道理、分对错。
一旦证明“我”是对的，“你”是错的，“我”就可以名正言顺地掌控“你”，让“你”顺从我。所以言语对他们
来说，就是一件很好用的武器，可以用来征服他人。这种相处方式的特点就是把自己与他人对立起来，彼此是
一种竞争的关系，所以话语权很重要，它决定了一个人在这种竞争中是处于优势还是劣势。
还有一种相处的方向是建立合作。也就是说，两个人并不是面对面的对立关系，而是肩并肩的合作关系。我与
你在一起，并不是为了掌控你，也不想征服你，而是为了合作，为了达成共识，这就是正向沟通。
具体应该怎么做呢？简单来说有3点。
1.尊重和自己交往的人
关系是人与人之间的互动，所以你如何看待对方，对方有没有被认同、被重视的感觉，对两个人的相处是有很重
要的影响的。当一个人觉得对方是友好的、善意的时候，会有一种相处的模式；当一个人觉得对方是不怀好意的、
对立的时候，则会有另外一种相处的模式。所以，你带给别人是尊重的感受还是不尊重的感受，激发出的是不同
的回应模式，这是方向性的问题。
那么，怎样才能展现出对对方的尊重呢？
有一个最简单的方法，就是在别人说话的时候认真倾听，并及时回应对方。除了言语上的交流和附和，也要注意
身体语言，比如通过注视着对方，或者点头回应等方式显示出对对方的重视。这样，对方就会觉得你是在很认真
地和自己交流，从而更愿意深入交往。
2.照顾别人的情绪
沟通是有两层含义的：一层是信息的交流；另一层是情感的连接。比如，你的朋友被一个人欺骗了感情，很生气，
找你倾诉。这个时候如果你说：“生气有什么用？你该这样去做。”并且提了很多建议。即使你讲的很对、很在理
、这个时候对方也很难听进去，因为这不是对方真正想听的。
但是如果你说：“我能理解你的感受，谁碰到这样的事也会不好受。”那结果就会变得不同。这样的回应其实是在
照顾别人的情绪，对方就会觉得有人能理解自己、懂自己，因而在情感上就能建立一种认同。
3.相对于是非对错，更重要的是找到共识
很多人在遇到问题和冲突的时候，会习惯性地分对错，这一点可以理解，但是我们也要明白这样一个事实：有时
候对错是很难分清楚的，因为双方立场不同，看问题角度的不同，对错真的很难去判断。
这也是为什么，现实生活里人们在谈论一些事情的时候很容易争吵起来的原因。大家都觉得自己对，对方错。很
多错误就是在我们坚信自己正确的时候发生的。过于在乎对错，代价就是感情容易被伤害。
所以，遇到冲突，尤其是事情比较复杂，也不好分对错的时候，不要在这个问题上过于纠结，重要的是去思考怎
么解决这个问题。而解决问题的关键就是找到共识，这是需要双方妥协才可能实现的。
在沟通的时候以合作为导向的人，有时候在处理问题的时候会吃一些小亏，比如有时候明明不是自己的问题，他可
能也会主动妥协，以促使两个人达成共识。这样的做法看起来不够聪明，会吃亏，但收获是，能够积累别人对自己
的信任，让别人知道而且确信，你是一个可以信任的人。
当越来越多的人认识到这一点的时候，就会有更多的人与你合作，因为你能照顾别人的需要和利益。这样你越往后
走，你的影响力会越大，那时你和别人沟通时，其实就不需要什么技巧了。
这才是走向正向沟通真正的价值所在，它具有一种成长的力量，时间越久，你就越强大。