高情商促单逻辑理解共情认同赞美转移话题反问引导
开场白打招呼及时响应热情回复尽量3秒回复您好欢迎光临很高兴能为您服务
您的到来让小店蓬荜生辉您是需要定制纸杯吗客服帮您推荐亲爱的老顾客热烈欢迎您再次光临
见到您熟悉的面孔我们感到格外亲切小客服给您会做好接下来的所有服务
了解并挖掘客户需求客服主动询问精确引导您需要常规大小吗需要多少个呢着不着急收到货等等
引导客户说出数量和尺寸给客户精准报价买家询问时要认真倾听精准回复客户问题了解客户痛点
举例多久可以发货我们可以回答一句您着急使用吗3-6天左右这个周期您看可以吗客户问是食品材料吗
？第一句：咱们材料是食品级木浆纸，符合食品标准。第二句，纸杯无尘车间生产，
每一批纸杯都要经过检验合格才能出厂，有质检报告，生产许可，也可以直接附上证件图片
推荐：体现专业，精准推荐
根据前面聊的客户信息，给客户推荐客户想要的尺寸，比如客户是用来接待客户就推荐9盎司，客户卖奶茶饮料，
就推荐12盎司，14盎司16盎司等等，小孩子使用可以推荐7盎司
解异议：前面的流程已走完，客户还未下单，看客户是哪方面有异议，是公司有会议收货时间太长赶不上，
还是要老板签字走流程，还是价格问题。
如果是收货时间，给客户特殊对待加急，满足客户的发货时间促成成交。
话术举例：亲给您申请特殊加急备注几月几日发货，您看这个时间可以吗
催逼单，前面的需求和问题已经解决了，客户还没下单，
比如利用活动时间即将结束或者现在下单今天可以给您额外申请一份礼品。如果是议价，有三种情况，
已经是底价了，就讲价值，利用我们的材料、做工、发货速度快等说服客户，还有利润空间就适当给到客户优惠，
几乎没空间但是让客户感觉占到便宜的话给客户送礼品
重售后，客户下单后跟客户热情告别，不能下单了就态度变了。答应客户的一些特殊要求，
完成了之后给客户留言，比如答应的加急，提前一天或者当天盯库房发货，答应客户的保证万无一失的做到。
如果是到货后有售后，根据售后培训处理的所有问题罗列举例去处理。宗旨步骤是，先安抚客户情绪道歉，
再核实问题，再解决客户问题。