做人，一定要有一点心计。这里说的心计，不是阴谋，不是为达到
目的而使用不光明的手段，而是为人处世的技巧，是助人们通向成功的
谋略。
一个人不管有多聪明，多能干，家庭背景多么显赫，如果不懂得做
人的道理，没有一点处世的“心计”，是很难事业有成的。如果不懂处
世的“心计”，不知提防别人，不知道何为“难得糊涂”，不知道何时
“该出手时就出手”，不知道怎样与上级、下属、同事、朋友，乃至爱
人、家人融洽相处，就会处处碰壁，屡受挫折，不仅影响与他人关系的
和谐程度，还将影响自身事业的发展。
有心计的人会低头，到了矮檐之下，该低头时要低头，大丈夫能屈
能伸，“忍”字当先才是智者所为；有心计的人头脑“活”，心思更
“活”，正所谓“水流不腐，人活不愉伙有心计的人善于把握自己的人
脉，任何人都不是生活在“孤岛”上的，总要与各种各样的人打交道、
建立关系；有心计的火会时刻注意识人辫人，营造良好的关系网；有心
计的人还善于调整自己的心态，做人淡泊平和，豁达乐观。
有没有想过，为什么有的人做人一败涂地，、币有的人却能够做到方
与圆的灵活统一呢？原因就在于“心计”二字。做事没有一‘心计”，就
会四处碰壁，孤立无援；做事不懂’‘心计”，就会稀里糊涂，深陷绝
境；做事不会“心汁”，就会碌碌无为，一生平庸。做事有“心计”,
不是让你在做事过程中为达到月的而使用不光明的手段，而是做事时先
下手为强的胆略，是行动前深谋远虑的眼光，是让“人情”更具“杀
伤力”。
当然，“心计”也不是与生俱来的，它也需要我们后天不断摸索，
需要我们认真观察生活，观察周围人群之间细腻复杂的关系，学习那些
在各种社交场合如鱼得水之人的经验和教训。做到这些，相信每个人都
能成为当代的“小诸葛”。
本书立足现实，取材于我们熟悉的生活，但又没有丝毫构泥于世俗
生活的痕迹，把为人处世的“心计”哲学娓娓道来。希望通过阅读本
书，能受到“心计”和谋略的启发，在玲珑变通的处世之道的引领下，
走出困境，迈向卓越的顶峰。
第一篇说话心计学―巧迂回，
直言不妨拐弯说
但凡有些心计的人，说话必然犹如迂回婉转的溪流，含蓄委婉；劝
谏必然是委言婉致，用巧妙的暗示潜移默化地影响对方的意识。、币只有
那些不懂得说话艺术的人才会直来直去，让自己的“忠言”逆耳
提出否定意见，要用转折句
与人交往，难免有意见与他人不一致的时候，你是怎样面对这种情
况的呢？是虚伪地迎合他人的观点，还是直言否定别人的意见。其实，
有心计、会说话的人知道，只有带有转折地提出自己的否定意见，才是
让对方接受的最佳方法。
转折，就是在提出否定意见之前先对他人的观点表示一定程度的认
可，接着话锋一转再吐露自己的真实想法。这样既顾及了别人的面子，
又表露了自己的想法，可谓一举两得。
春秋时期，齐景公放荡无度，喜欢玩鸟打猎，并派烛邹来专管看
鸟）一天，鸟全都飞跑了，齐景公大怒，要下令杀烛邹。这时，大臣晏
子闻讯赶到，他看到齐景公正在气头上，怒不可遏，便请求芥景公允许
他在众人之前尽数烛邹的罪状，好让他死个明白，以服众人之心〔）齐景
公答应了。
于是，晏子便对着烛邹怒目而视，大声地斥责道：“烛邹，你为君
王管鸟，却把鸟丢了，这是你第一大罪状；你使君王为了几只鸟而杀
人，这是你的第二大罪状；你使诸侯听了这件事，责备大王重鸟轻人，
这是第三大罪状。以此三罪，你是死有余辜。”
说罢，晏子请求景公把烛邹杀掉。此时，景公早已．听明白了其中的
意思，转怒为愧，挥手说：“不杀！不杀！我已明白你的指教了！"
这个故事就是下级迁回地批评领导，表达反对意见，并被领导心悦
诚服地接受的一个很好的例证。很明显，晏子反对景公重鸟轻人的做
法，但他看到景公正处于气头上，直谏反而不妙，于是就采取了以退为
进、以迂为直的方法来间接地表达自己的意见，使齐景公得以领悟其中
的利害关系和是非曲直，达到了既救烛邹之命，又得以说服景公的目
的。而且，也避免了自接触犯景公，给自己引来不必要的麻烦。
卡耐基在《人性的弱点》一书中就提出，每个人都有与他人意见
不相符的时候，每个人都有强烈的自尊心和面子观念。所以，当你用直
截了当的方式反对别人时，无论你的口气和神态怎样，对方都会觉得你
没有给他面子，伤了他的自尊，这样会使你在无形中多了一个不必要的
麻烦。相反，通过先扬后抑的转折句间接地提出你的想法，会产生不一
样的效果。
特别值得注意的是，当一个下属与领导交流的时候，就更应该注意
提出反对意见的方式。许多现实例子表明，越是有社会地位的人，越希
望得到别人的尊重。所以，如果你直接反对领导的意见，他会觉得这是
不尊重他。
当然，并不是所有的领导都那么狭隘。有些领导还是有一定心胸
的，不会偏狭地受情绪左右，意气用事。但是，其心中的不快却是不能
自控的，而且由于领导处于指挥全局的岗位上，又加入了权力的因素，
领导是很难避免出现愤怒情绪的。
属过于直接的批评方式，会使领导自尊心受损，大跌脸面。你的
直言不讳，往往会使领导觉得脸上无光，威信扫地，而领导的身份又决
定了他非常看重这些东西。因为这种方式使得问题与问题、人与人面对
面地站到了一起，除了正视彼此以外，已没有任何回旋余地，而且，这
种方式是最容易形成心理＿上的不安全感和对立情绪的。
“闻过则喜”的人毕竟不多，所以，当你说服别人接受你的意见
时，不妨通过迂回的办法去表达自己的反对意见。间接的方一法很容易使
你摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少对方的
敌意
直言有分寸，委婉效果好
英国思想家培根说过：“交谈时的含蓄与得体，比口若悬河更可
贵。”做人固然要正直、自率，但并不意味着说话也可以直言不讳。太
过于唐突的直言，有时就是一种消极、否定的语言暗示，不仅使人抵触
反感，还会让人顾虑重重，甚至增加心理压力。
比如，医生给人看病，遇到病情较严重而又诊治不及时的病人，就
直言道：“你怎么这么瘦哇！脸色也很难看！"“你知道你的病已经到了
什么地步了吗？"“哎呀！你是怎么搞的？你这个病为什么不早点来看
哪！”这些说法里所包含的消极暗示会使病人怎么想呢？作为医生这是
治病还是致病呢？
相反，若医生说：“幸好你及时来看病，只要你按时吃药，多注意
休息，放下思想包状，相信你很快就会好起来的。”这将给病人很大的
鼓舞。
所以，在言谈中，有驾驭语言功力的人，就会自如地运用多种委婉
的表达方式。他们知道，生活中并非处处都能“直”，有时还非得含
蓄、委婉些，才一能达到最佳的表达效果。
巴西的贝利素称“世界球王”，他在绿茵场上的超凡技艺不仅令万
千观众心醉，而且常使场上对手叫绝。他不知踢过多少好球，当他创造
进球数满一千的记录后，有人问他：“你哪个球踢得最好？”贝利笑笑
回答：“下一个”
委婉的修辞手法，即在讲话时不直陈本意，而是用委婉之词加以烘
托或暗示，让人思而得之，而且越揣摩，似乎含义越深越多，因而也就
越有吸引力和感染力）
妻子买了一块布料征求丈夫的意见，丈夫觉得妻子用这块布料做成
衣服穿不太合适，如果丈夫不尊重体贴妻子的心情，就会直露地批评
说：“你看你的审美观真成问题，一把年纪了还穿这么鲜艳的衣服，岂
不成老妖婆了？”这样生硬、贬损的话必定会伤署妻子的自尊心。如果
丈夫尊重体谅妻子的心情，就会把否定的意见说得委婉得体，给予暗
示：“不错，颜色真鲜艳，给女少L做衣服，那是很漂亮的。”
在社会交际中，人们往往会遇到不便直言之事，只好用隐约之词来
暗示。如1972年美国总统尼克松访华，周恩来在一次酒会上说：“由于
大家都知道的原因，中美两国隔绝了二｝一多年。”真是妙绝！既让人体
会到造成这一事实的原因是美国侵略和干涉的结果，又不伤美国客人的
面子，听者皆发出会心的微笑。
委婉法是办事说话时的一种“缓冲”方法。委婉语言能使本来也
许是困难的交往，变得顺利起来，让听者在比较舒坦的氛围中接受信
洲
息。因此，有人称“委婉”是办事语言中的“软化”艺术。但是，使
用委婉语，必须注意避免晦涩艰深。谈话的目的是要让人听懂，如一味
追求奇巧，会使他人丈二和尚摸不着头脑，甚至造成误解，必然影响表
达效果。
你可以选择讳饰式委婉法，它是用委婉的词语表示不便直说或使人
感到难堪的话语。
有一位外籍旅游者在华旅游期间自杀了，为了减少话语的刺激性，
经再三推敲，有关部门最后在死亡报告书上回避了“自杀”两字，而
用了“从高处自行坠落”这一委婉语。
有时，即使动机是好的，如果语言不加讳饰，也容易招人反感比
如，售票员说：“请哪位同志给这位‘大肚皮’让个座位。”尽管有人
让出了座位，但孕妇却没有坐，“大肚皮”这一称呼使她难堪。如果这
句话换成：“为了祖国的下一代，请哪位热心人，给这位‘有喜’的大
姐让个座位。”当有人让出座位时，这位孕妇就会对售票员表示感谢，
并愉快地坐下。
或者运用借用式委婉法，即借用一事物或他事物的特征来代替对事
物实质直接回答的方法
在纽约国际笔会第48届年会上，有人问中国代表陆文夫：“陆先
生，您对性怎么看？”陆又夫说：“西方朋友接受一盒礼品时，往往当
着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反，一般都要等客人离开以后
才打开盒子。”
陆文夫用一个生动的借喻，对一个敏感棘手的难题，婉转地表明了
自己的观点―中西不同的文化差异也体现在文学作品的民族性上。以
上两例，实际上都是对问者的一种委婉的拒绝，其效果是使问话者不至
于尴尬难堪，使交往继续进行。
委婉说话不仅是一种策略，也是一门艺术。含蓄委婉地说话，正是
待人圆滑的表现。作为一个现代人，应当有这种文明意识，掌握这一有
利于人际交往的语言表达方式。
也许含蓄不是说话艺术所追求的至高境界，但无疑是口才技巧中不
可或缺的点睛之笔。与那些说话过于直自，容易伤人感情和自尊心的人
相比，说话委婉的人，更善于调节尴尬的谈话氛围，更工于心计。
不论是在批评或者恭维别人的时候，都不妨直话曲说、忠言婉说。
在说话中避开对方的忌讳点绕道而行，选择对方感兴趣的话题谈起，不
过早地暴露自己的意图，一步步迂回接近，当对方跟着你走完一段路程
之后，他已经不自觉地缴械投降了。春秋战国时的晏子、触龙等人可谓
是迁回说话的大师：
春秋后期，齐相晏子头脑机敏，能百善辩，经常劝谏齐景公轻赋省
刑。有一天，齐景公的一匹爱马暴死，齐景公勃然大怒，不容分说就要
把养马人用刀肢解。恰好这时，晏子也在齐景公身旁，侍卫已经持刀进
来了，晏子不动声色地问齐景公：“当年，尧舜肢解人时，从谁的身躯
开始的？”齐景公回答道：“从自身开始。”刚答完齐景公就听出了晏子
的言外之意是委婉地批评他，于是下令不肢解养马人，改口道：“那么
就罚他下狱吧！"
晏子说：“好呀，但请允许我代大王数数他所犯下的大罪，这样才
能让他心服口服。”齐景公说：“那就先听一听。”于是，晏子历数养马
人“罪状”道：国君让你养马而你把马养死了这是第一条死罪；而且
养死的是国君最喜爱的马，这是第二条死罪；你让国君因为一匹马这样
的小事而杀人，百姓知道，一定会埋怨国君残暴，而且邻国听了，也一
定会耻笑国君，轻视齐国，这是第三条死罪。来人，把他打入大牢！晏
子虽是在历数养马人的罪状，可齐景公听得明白，立即说：“把养马人
放了，不要因为这件小事阻碍了我的仁政。”
可见，说话语气委婉含蓄，旁敲侧击，效果之神奇。直来直去这种
说话方式，对于家人或交心的好友而言还是比较能让人接受的，但就同
事、上下级的关系来看，说话也直来直去恐怕就多有不当了。下属与老
板谈话时，最好多旁侧，少直人。旁侧是指从题外话说起，而这题外话
又必须是和要说的主题有关的，不能离题万里，要让对方能够领会你的
言外之意、弦外之音。这就要求说话者既要有一张巧嘴，又得有学识讲
技巧了。
比如你有求于老板时，你可先了解他的兴趣爱好，然后找个理由把
老板恭维一下，老板心里自然就会得意起来，氛围就会活跃起来，在这
种轻松的氛围中你就可以切人主题谈正事了，因为这时什么事都能够
商量。
某大公司新员工小王，特别惧怕老板。可怕什么就来什么，有一
天，老板指令要和他一起出差，这可让小王为难了。在飞机．上，他们俩
只是出于礼貌简简单单地寒暄了几句，便吝自做自己的事了，两人一路
沉默无语。小王心里很不自在、憋得慌，双眼极不自然地乱瞅，怎么也
不敢看老板一眼。
小王心里是很想打破僵局的，可是他生怕自己口拙，不知道从何入
题，更怕说错话。忽然，小王瞥见老板穿的那套西服有个很明显的商
标，于是就说：“李总，你这西装真有品位，穿在您身上特别合适，在
哪里买的？"
本来只是没话找话说，但老板一听来了精神，说道：“这套西装啊，
是我上次去广州时买的，罗蒙，是世界名牌呢！”老板的话匣子一下子
打开了，开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得，还善意地指出
了小王平时在工作中着装、待人接物等方面的不足。两人一路交淡
甚欢。
小王后来深有感触地说：“我无意中露出一句旁侧的赞美，竟能
‘钓’出他那么多真心的话，给我那么多好的建议，真是没有想到！"
这就是旁敲侧击说话方式的好处，舌头拐着弯说话就有这么神奇，
是任何直人式的谈话都达不到的效果：实际上，不管是高高在上的大人
物，还是普通人，都需要与他人沟通。只要你掌握好说话方式就能达到
意想不到的效果。人与人之间的隔阂，员「与老板之间的鸿沟，通过巧
言是可以跨越的，这就要看你说话有没有心计了。
点破不说破，让对方知道自己错了
说话心训学
为了帮助别人发现错误以便及时改正，我们总是乐于给对方一些善
意的提醒。但是，一定要注意方法，对于别人的错误，大可不必完全说
破，相信只要稍加提点对方自然会明白。
批评是一门很深的学问，也是一门语言的艺术。批评要让被批评者
心悦诚服地接受，达到批评的目的而又不伤到被批评者的自尊心。批评
的目的，是要让犯了错误的人，认识到自己的错误，从而及时改正。批
评本身是手段，而非目的，否则，只为提意见而提意见、为批评而批
评，则会适得其反
点破别人时不要指出缺点，而要强调如果纠正过来会更好。
某公司的老板经常慨叹纠正别人实在难，下属工作上出现问题，稍
微提点一下，他们或是置之不理，或是破罐破摔，越变越坏。原来，这
位老板仅仅是指出错误加以批评而已。后来这位老板发现，换一种强调
改正过来会更好的提点方式，效果就好多了。