周末加班，小峰和同事下楼吃饭回来，电梯里站满了人，在电梯里小峰和同事抱怨工作任务太重，领导不体谅员
工。走出电梯时，回头和别人道别时，发现领导就站在电梯的最里面，正好看着小峰，当然也就听到了小峰的抱
怨。小峰窘迫至极，心想这下领导一定会对自己印象更加“深刻”了，以后升职、加薪都没戏了。但聪明的他，
却走到领导跟前说：
“领导，我本来想一会和您当面说这事，希望您能听听我们的建议，正好碰上您了，我觉得这事……”这种用坦诚
来应对尴尬场面的方法比逃避要好得多。
2.主动解围，转嫁矛盾
如果冷场是由其他人造成的，那么，他必将成为全场人紧盯的对象，势必很尴尬，此时，如果你能主动解围，那
么，不仅能得到他的感激，还能解决问题。小王和老周同在办公室工作。一次，小王去市政府听报告，老周不知
道，因此对小王很有意见，当面质问小王，小王面对老周的质问，不知如何是好，一言不发，而老周一顿狂风暴雨
之后，也气呼呼地坐在椅子上，顿时，整个办公室，谁也不敢多说一句话。这时候，彭主任走进来，对老周说：
“听报告没有通知你，这不是小王的错，是我没有让他通知你，因为你们两人有一个人去听报告就行了。你如果有
意见就对我提吧，不要责怪小王啊。”老周听后，觉得自己错了，于是主动向小王致歉，他们又和好如初。
3.幽默法
用幽默圆场一般较易奏效。可以说，幽默是处理很多交际问题的通行证。费罗伊德说：
“最幽默的人，是最能适应的人。”幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅解，营造
轻松的氛围。