客服话术参考

贡献者:游客8432160 类别:简体中文 时间:2024-08-01 19:55:17 收藏数:478 评分:0
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一、欢迎语
亲亲 在的呢有什么可以帮到您呢?
欢迎小主光临小店,请问有什么能够帮到您的呢?
天青色等烟雨而我在等你!茫茫人海里有幸遇见您,很高兴为您服务!
二、催发货
亲爱哒~ 今天18:00前下单付款当天发出,早拍早发货哦
亲亲由于目前此产品订单量较大,现在下单都是48小时内发货哦,这边帮您加急一下哦
您好最近活动期间购买人数较多发货可能有点慢这边已经给你登记尽快给您发货了,您耐心等待哦
三、催物流
亲,这边帮您催促一下哦
亲亲,这边帮您催催核实一下物流,目前多地疫情较多快递需要
消毒出现延误您耐心等待会哦,要是明天没有更新您记得一定要联系我们帮您查看核实结果哦
我们这边发过去您那里的一个中转路线有封控,所以快递才会异常停发,请多多理解
亲亲因为目前疫情很多地方都出现延误,这边帮您联系快递催促
一下,还请您耐心等待一会,疫情延误这边也无法管控,抱歉呢
四、疫情无法发出催发货
亲亲,快递运输途中地址有疫情也是发不出去的,这边每天都有快递通知管控城市,
发货一切以快递公司能运输到的城市为主
亲,您那边疫情管控区中,现在的快递都到不了您那边,麻烦您
这边申请下退款,选择我不想要,等什么时候可以的时候再下单

实在抱歉,仓库能打单发货都已经当天发出,一般48小时内都会发出,
目前多地疫情很多地方暂时发不过去所以没有打单
五、换货补单、漏发发错补单
亲亲,这边给您登记补发哦,实在抱歉,还请您提供一下补发地址、姓名、电话,这边去后台申请登记,
到时单号出来会给您留言,要是没有及时留言还烦请亲亲联系一下我们查看一下是什么情况
亲亲,寄出和寄回是同时的,您那边寄回以后给到我们单号我们会给您登记寄出的
亲,换货先自己垫付一下快递费,到时候把付款截图发给我们,我们给您返
非常感谢您对咱家的支持,让您遇到这样的问题,实在是深感抱歉,同时也感谢您给到我们弥补的机会,
还请麻烦您对本次服务做一下评价,如果满意给个好评哦,谢谢您!
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