处理人际关系绝不指讨好他人，而应该是创造一种有建设性的沟通方式。通过创造这种有“建设性”的沟通方式，
我们可以更加准确地传达自己的思想，了解对方的需求，继而帮助我们做出决策。作者认为，
人是一种高度社会化的生物，无论你如何强调自己享受独处，
“独处”本身也仅作为一种调剂存在于我们的生活中——从这个角度来看，
我们所有人都需要考虑如何更好地与他人交往。
想要更有建设性地与他人沟通，我们首先应该学习的是表达自己的思想。作者认为，人们在沟通时，
往往存在“自我管理”。作者引述了这样一个实验：当实验组的人在有别人在场的情况下吃到很咸的面包时，
大多数会表现出嫌恶的表情，而当他们独处时吃到相同的面包，就并没有什么表情——这就是一种自我管理。
在与他人相处时，人们会不自觉地陷入某种气氛，并且倾向于维护这种气氛。自我管理有时对沟通是有利的，
比如你和刚刚认识的异性进行第一次约会，自我管理就有助于给对方留下更好的印象，但我们必须明确的是，
在沟通中频繁使用自我管理或者完全不使用自我管理两种极端都是不可取的，适当地、
有弹性地使用这种沟通方式才是人际关系成功的重点。除此之外，
作者还从心理学的角度介绍了人们如何产生知觉和情绪、如何在沟通中使用同理心、以及表达情绪的几点原则等。
除了表达自己，我们还需要更好地“倾听”他人。作者指出，语言是沟通的桥梁，但也会成为阻碍。
这个观点其实不难理解——人们表达出来的需求与他们的实际需求往往是不同的，有时甚至是相反的。
那么我们如何“套出”别人的真实想法呢？作者给出了一种解决方法：在沟通时更多地使用“描述”的技巧。
使用这种技巧的要点是，尽量不要去猜测他人的心思，而是对我们观察到的事实做出描述，继而提出问题。比如：
你最近总是问我是不是还爱着你（事实），这让我猜想你可能缺少安全感（描述）。
是不是我最近的哪些行为不太合适？（提问）
除此之外，我们还应该尽量避免使用情绪性的词语——不论这种情绪是积极的还是消极的。
作者还介绍了一些倾听的技巧，比如如何通过观察他人的小动作揣摩其真实意图等。
最后，作者对如何维护一段关系提出了自己的看法。作者认为，“自我袒露”是表达亲密感的一种有效手段。
什么是“自我袒露”呢？简单来说，就是向别人表达你的感受。自我坦露是可以划分程度的，
较低层次的诸如“你好吗？”“很高兴认识你”等陈腔滥调，稍微深层的自我袒露则包括“这场讲座真是无聊”，
“我很喜欢这场电影”等可以引发话题的表达方式，更加深度的自我袒露可以是“我爱你”，“我很受伤”等。
适当的袒露可以增进友谊，而不考虑后果的袒露则会引爆雷区。
诸如“我总觉得你很笨”这种袒露就很有可能引发一场冲突。所以下次在做自我袒露之前，
不妨先问问自己：我和Ta的关系处在哪个阶段，在这个阶段做出这种袒露是否必要，是否合适，
我希望达到什么效果，以及可能的后果有哪些。除了自我袒露，
了解一些其他的策略也有助于我们做出决策：比如沉默，说谎，模棱两可，暗示，回避等。因为不只我们自己，
别人也有可能运用这些技巧。