（1）网络操作系统。网络操作系统是安装在 PC、服务器、交换机、路由器、防火
墙等所有设备上的软件，常用的网络操作系统有 Windows 类操作系统、UNIX 系统、
Linux系统以及国产银河麒麟操作系统、
统一操作系统（unity operating system， UOS）等，
第 5 章将具体介绍。
（2）网络应用软件。网络应用软件是为实现某项网络具体应用而安装的软件，如
通信类软件微信、微博等；文件传输协议类软件，如 Serv-U、Easy FTP、简易文件传
输协议（trivial fi le transfer protocol，TFTP）
服务器软件等；电子邮件通信类软件，如
Outlook、Foxmail、Gmail 等；浏览器访问软件，
如 IE、Chrome、Firefox 等浏览器，以
及其他应用软件等。
（3）网络通信协议。网络通信协议是独立或内植于操作系统的一类软件，如传输
控制协议 / 互联网协议
（transmission control protocol/internet protocol，
TCP/IP）协议簇、
IEEE 802 协议簇等；
网络设备中的虚拟局域网（virtual local area network，VLAN）、生
成树协议（spanning tree protocol，STP）、
路由信息协议（routing information protocol，
RIP）、开放最短路径优先（open shortest path fi rst，OSPF）、
边界网关协议（border
gateway protocol，BGP）；
拨号通信的点对点协议（point to point protocol，PPP）、以太
网点对点协议
（point-to-point protocol over ethernet，PPPoE）协议
；虚拟专用网（virtual
private network，VPN）
通信的互联网安全协议（Internet protocol security，IPSec）、点
对 点 隧 道 协 议
（point to point tunneling protocol，PPTP）、
第 二 层 隧 道 协 议（layer 2
tunneling protocol，L2TP）等。