关于市民杨先生投诉问题的处理与整改情况的报告
B市园林绿化局：
10月18日，我中心接到市园林绿化局转来市民杨先生的投诉信，于19日将事情调查处理清楚并和群众
反馈完毕，具体处理情况如下：
一、了解情况。致电杨先生，并派人实地走访，经核实投诉问题属实，具体有：1.公园禁止私人自行车
进入和出租双人自行车；2.儿童驾驶迷你电瓶车横冲直撞，危险性高；3.自行车检修不及时，车间故障；
4.车辆信息没有联网，押金及车辆退还不便；5.停车场无人管理，车辆乱停乱放；6.巡逻车和接驳车速度快
不礼让游人。
二、督促整改。与南山公园管理处主任及经营单位负责人沟通，了解整改情况。具体如下：1.加强管理。
限制车辆数量、最高时速、驾驶年龄、行驶区域与路线；加强对巡逻车和接驳司机的教育和管理，明确外包
经营单位的赔偿责任。2.限期整改。增加车辆检修次数，确保车况良好，安装并调试联网设备，本周内实现
各租车点间的通借通还。3.完善队伍配备。增配专人，协助保安共同维护停车秩序；加大巡查力度，确保
不出现违规驾驶的情况。
三、回应解释。再次致电杨先生，对他投诉的问题进行回应和解释，并获得了杨先生的理解。
四、形成长效机制。召开现场会，通报调查处理情况，要求梳理管理中存在的问题，各尽其责，立行立改。
特此报告。
B市公园管理中心
年月日