1.你好，你的这款鞋子属于什么牌子的？
优质回答：
（1）亲亲，我们是安踏品牌官方授权店铺哦，所销售的商品都是安踏品牌正品哦
（2）亲亲，我们是安踏品牌，总部位于福建泉州有“鞋都”之称的晋江， 安安感谢您对国产品牌的支持哦。
（3）我们的品牌是万斯wansi .不是vans范斯，不同公司不同品牌哦，亲看下吧，质量品质放心哈。
2你的这款鞋子会开胶等其他问题吗？
优质回答：
（1）亲爱哒，您放心飞跃是老品牌了，鞋子质量都是有保证的，并且支持国家三包政策，建议您雨天尽量不要穿
着，穿着过程中有出现任何问题都可以随时联系我们哈~
（2）亲您放心，我们的宝贝都是保证品质的，收货后有什么问题都可以随时联系我们呐~亲可以放心购买哟！(
●ˇ∀ˇ●)
2如果买你们的鞋子在一个月之内出现质量问题，该有谁来承担
优质回答：
（1）不合适或是不满意的话~支持7天无理由退换货的哦！只要不影响二次销售就可以的呢！
（2）一个月内的话，质量问题，我们这边包退换
3如果出现不合脚可以更换对吗？
优质回答：
（1）亲在收到后的15天内[要求商品未下过水、鞋底没磨损。没有穿过无残留气味且不影响二次销售]是可以
接受退换货的（请在鞋盒里面留纸条，附上你的淘宝昵称，以方便我们处理）附带赠品也一起退回来！
（2）亲，商品吊牌齐全，不影响二次销售的话，可以寄回来进行退换的哦，支持七天无理由退换货的哦。
4还有你们的物流的运送速度是怎样的？
优质回答:
(1)* 亲，各地交通正常情况下，发货后江浙沪一般2-3天，其他地区一般3-5天左右~偏远地区7-1
0天左右的噢~【具体到货时间以物流时效为准】​​
(2) 亲爱哒，发货后一般2-4天可以到的（偏远地区除外），具体到货时间还需要看快递的配送速度，还请
您耐心等待o(∩_∩)o
(3)一般地区预计3天内能收到货物，偏远地区预计-5天能收到货物，您放心，如果有任何特殊情况延误我们
会马上与您联系!
5. 那鞋子清洗需要注意哪些方面？
优质回答
（1）亲，手绘鞋是不能清洗的哦，如果一定要洗，可以避开颜料位置，或者买一点丙烯补一下色哦
（2）小白鞋发黄处理方法：
1a、变黄的原因是洗衣粉（或肥皂）挂在鞋里，没有完全漂洗出去，多漂洗几次，就可以了。另外白色帆布鞋不
能放到太阳底下晒，要阴干，在通风良好的地方晾干。
2 a、刷鞋的时候尽量用中性洗涤剂，洗好了晒的时候可以拿白纸（最好是白色卫生纸）把鞋整个包起来，鞋子
干了会发现鞋子没有黄印了，而卫生纸上却出现了很多黄印。
3a、用洗碗用的洗涤剂然后用水冲净，然后用卫生纸包好，放在通风处，不要放在太阳光足的地方。
（3）鞋子要用软毛刷清洗 不要用腐蚀性的东西刷洗 洗后要拿卫生纸全部包起来 放到通风处自然吹干 不能
放到太阳下暴晒 正确清洗不掉色不发黄哦.
6这种面料容易变形吗？
* 我们是正品宝贝的喔 质量是有保障的 不易变形的呢
（3）亲爱哒，衣服穿着使用后都会有一定程度的起皱，日常生活中可以适当熨烫下哦，或者洗涤的时候将衣服放
入洗衣袋再添加柔顺剂，及晾晒的时候将商品完全铺展平整再进行晾晒，可以有效减少起皱哦
7那这种鞋子用什么面料做的？
优质回答：
（1）* 亲爱哒，鞋面材质：帆布    鞋底材质：橡胶
（2）亲亲，这款宝贝鞋面采用的是织物/合成革，鞋底采用的是橡胶。
8.我现在买什么时候能到
优质回答：
（1）您现在下单的话我们是要明天才能发货
（2）明天发，一般三天左右到
9. 这款鞋子颜色有色差嘛？
优质回答
（1）您好亲，我们店铺所有商品的图片均由我们专业的摄影师团队100%实物拍摄，但由于每部电脑的显示器
色彩偏差及个人对色彩感官的理解等不同，可能会存在有一定的色差，商品颜色请以实际收到的商品为准哦~~ 
（2）亲，商品都是实物拍摄的，我们已经尽量避免色差的情况了哦，但是因为显示器色觉，拍摄灯光问题，可能
还是无法和实物完全一模一样哦，建议可以看看买家秀里其他买家拍摄的照片鉴别下哦
（3）未经过PS处理
10这款宝贝是否还有货？
优质回答：
（1）亲，您好！本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦！
（2）亲，您好！真的非常的抱歉，您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的
这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦！
11这款商品有点太贵了，能不能便宜一点？
优质回答
（1）亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。
作为厂家，首先产品的品质您可以放心，其次售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其
综合的价值哦。
（2）亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样
您才能买着放心，用着舒心呀！
12能不能更换快递？
优质回答
（1）亲,如果您很着急的话，我们建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点。需要另外支付15元的快递费用。
13缺货的商品什么时候才能补货上架？
优质回答
（1）亲，不好意思，这一款现在工厂正在赶工，具体到货时间我们还没有办法确定，真的很抱歉，您看一下其他
的款，我们还有很多的款式适合您的!(推荐)
14我支付宝的钱不够能不能价格低点？
优质回答：
（1）亲，您挑选的宝贝是热销款，而且库存有限哦，我担心当您付款时，此款宝贝缺货了，亲，您可以找亲朋好
友代付哦。
（2）亲，当您信任我们，信任我们的产品，那么，我相信您的问题与您而言就不是问题了，对吗?
15你的这款鞋子是正常码还是偏小码还是偏大码？
优质回答：
（1）这款是鞋子尺码是标准的呢 可根据平常穿的尺码拍哦 如果脚宽的话建议拍大一码哦
16.你家的产品是正品嘛？
优质回答.
（1）亲，我们已经加入淘宝的假一赔三服务了，如果是假的，您可以申请三倍的赔偿，这对您来说是有保障的呢
！
（2）亲，您可以拿去专柜验货查产品批号呢，如果是质量问题，您随时跟我们联系并退还给我们，我们承担来回
运费。
17如何辨别产品的真假呢？
优质回答：
（1）亲，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，客户反馈都不错的，您也可以看看我们的客户评价哦~我们
的店铺开这么久了，也是想长期做的，如果质量不好是做不长久的，您说对吧~？当然我更希望亲用的好了帮我介
绍给您的朋友呢！
18那买你这款产品有没有什么礼物？
优质回答
（1）亲，不好意思哦，我们节假日才有礼品的，到时候我一定第一时间通知给您哦。
（2）如果收藏我们店铺，我会送您一份神秘礼品哦！
19你这个店铺的信誉分怎么那么低啊？
优质回答
（1）亲，谢谢您的关注哦，我们这个是新开的店铺，信誉也需要慢慢累积的呢，以后麻烦亲多多支持哦
（2）嘿嘿，虽然我们是新开的店，但是我们的销量也不低哦，不然亲也不会到我店铺来嘛，只要产品好，信誉很
快就上来了~
20现在拍了什么时候发货？
优质回答
（1）亲，今天5点前下单并付款的我们都是当天发货哦~我们每天下午5点快递统一来取件！
（2）亲，您真幸运，快递员正在我们这取件呢，您现在拍的话我让他等一下，马上给您安排发货！
总结：客服这个行业是一个真诚的卖家向买家介绍产品的职业，更是一个店铺的门面，如果客服的态度恶劣将会导
致店铺的产品销售额急剧下滑，所以一般做客服需要有足够的耐心以及足够的意志力。加油！奥里给~