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,促成交易,提高网店销量,跟进客户订单。
处理好相关售后的衔接与解释工作,须具有良好的人际沟通能力和客户关系处理能力。
具体而言,必须具备较好的文字表达能力,能准确介绍商品描述和说明,
打字速度快,一般要求60字/分钟以上,信息回复及时。
要求客服人员脾气好,对待客户有激情、热情、耐心、诚信、能与客户进行有效的交流。
了解交易流程,熟悉商品付款、修改价格、关闭订单、申请退款、发货、确认收货、评价等操作
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