人际沟通
我这个沟通到底是什么地方要改正和修整的。
1、沟通天秤模型
沟通是人与人和群体之间是我和谁,是我和对方,和另外一个群体,我注意了我的表达,我的老板到底需要什么呢
他没有去问过。沟通不是表达。沟通是一曲双人舞,表达和读懂的平衡。沟通的信息,和沟通的情感。
信息不准确,沟通的目标。
2共识信息
我宁可自己干一天,也不愿意去交流,太累了,我不愿意去。
3沟通视窗。
开放区,是我知道的和对方也知道的东西;
隐私区,属于我知道但是对方不知道的;
盲区,属于对方知道我并不知道;
未知区,我不知道,对方也不知道。
开放区其实很少,隐私区很少能说出来,盲区我与徐公熟美?
是未知区最大。
把原来的三个区域,变大。就是沟通的过程。
4共识信息=主动表达+寻求反馈
如果你来到陌生场合,可要什么都不说,可聊天。放大彼此的公开区域。了解对方,来接自己。就是沟通的目标。
同步信息,先把自己了解的东西公司给对方。
闻过则喜,听到他人给你的反馈,惊喜的接纳对方。
邹忌讽齐王纳谏。
确认信息。我现在的信息是否和你一同。
鼓励建议,我特别愿意听一听你的想法。
开放结尾,领导您觉得这样可以吗?
沟通流动起来了。
5沟通的载体
信息和情感
尊敬的能力强的领导,有点尴尬,赶紧跑,太尬了。
储蓄情感=传递尊重+输出价值
维多利亚女王:“如果你跟我的第一任首相交谈的时候,觉得这个个人真是世界上最重要的人,要是
你跟第二任首相交谈的时候,你会觉得,我真是世界上最重要的人。”
让对方觉得自己是这个世界上最重要的人。再加上表达出我的价值。
传递尊重:进行请教、多给一点、深度破冰、少谈三观。
输出价值
人设管理、设定边界、赢家姿态
我是什么,在什么领域有一些经验,这个有什么问题,可以问我
身体动作的打开。
6倾听回应:拉进双方的社交距离;倾听tips、全息倾听
十目一心,用耳为王,听话不要听表面。
调状态;回归当下,全神贯注
放关注;眼谁对视,用心关注、不做评判、等对方说完再开口。
表赏识;你真的在认真听我讲,是的,我也这么觉得,重述内容。
1、沟通天秤模型
沟通是人与人和群体之间是我和谁,是我和对方,和另外一个群体,我注意了我的表达,我的老板到底需要什么呢
他没有去问过。沟通不是表达。沟通是一曲双人舞,表达和读懂的平衡。沟通的信息,和沟通的情感。
信息不准确,沟通的目标。
2共识信息
我宁可自己干一天,也不愿意去交流,太累了,我不愿意去。
3沟通视窗。
开放区,是我知道的和对方也知道的东西;
隐私区,属于我知道但是对方不知道的;
盲区,属于对方知道我并不知道;
未知区,我不知道,对方也不知道。
开放区其实很少,隐私区很少能说出来,盲区我与徐公熟美?
是未知区最大。
把原来的三个区域,变大。就是沟通的过程。
4共识信息=主动表达+寻求反馈
如果你来到陌生场合,可要什么都不说,可聊天。放大彼此的公开区域。了解对方,来接自己。就是沟通的目标。
同步信息,先把自己了解的东西公司给对方。
闻过则喜,听到他人给你的反馈,惊喜的接纳对方。
邹忌讽齐王纳谏。
确认信息。我现在的信息是否和你一同。
鼓励建议,我特别愿意听一听你的想法。
开放结尾,领导您觉得这样可以吗?
沟通流动起来了。
5沟通的载体
信息和情感
尊敬的能力强的领导,有点尴尬,赶紧跑,太尬了。
储蓄情感=传递尊重+输出价值
维多利亚女王:“如果你跟我的第一任首相交谈的时候,觉得这个个人真是世界上最重要的人,要是
你跟第二任首相交谈的时候,你会觉得,我真是世界上最重要的人。”
让对方觉得自己是这个世界上最重要的人。再加上表达出我的价值。
传递尊重:进行请教、多给一点、深度破冰、少谈三观。
输出价值
人设管理、设定边界、赢家姿态
我是什么,在什么领域有一些经验,这个有什么问题,可以问我
身体动作的打开。
6倾听回应:拉进双方的社交距离;倾听tips、全息倾听
十目一心,用耳为王,听话不要听表面。
调状态;回归当下,全神贯注
放关注;眼谁对视,用心关注、不做评判、等对方说完再开口。
表赏识;你真的在认真听我讲,是的,我也这么觉得,重述内容。
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