您好亲亲，在的呢，请问有什么可以帮您的么？亲亲，您看的链接里面有太阳能款式的灯具，也有接电的哟，具体
的我们选项名字有写清楚的哈，
如果需要太阳能的，您就拍写了太阳能三个字的选项几款哟，如果需要接电的，就拍接电选项即可呢。亲亲，我们
都是顺丰发货的哟，正常广东省
内发出物流更新后1-2天内能到的呢，广东省外的话大概3-4天左右能到的哟。亲亲，咱家的产品都是免费质
保五年的呢，防水防锈的，入股不亏的
哟！您好，看到您申请退款了呢，请问亲亲是什么原因退款的呢？是对产品不满意么，还是说其他问题呢，亲亲有
任何问题都可以跟我们沟通的呢
这边都会给您处理好的哟。您好，灯具电池容量是4400毫安的哟亲，正常白天接受阳光照射6-8个小时左右
即可充满电，满电可亮8-12个小时左右的
呢亲。亲，太阳能灯具我们是有配置遥控器的呢，可以控制灯具亮灭灯的哟，第一次用遥控器打开即可呢， 后面
都是白天自动灭灯充电，天黑自动
亮灯的哈。您好亲，这边目前活动期间无法修改价格呢，您可以先原价拍下的哟，到货联系一下我们退您多付的差
价呢。备注好截图发给客户，补充
一下，亲亲，给您备注好了哟，辛苦您核对下，看有没有哪里不清楚的呢，没有的话可以早些付款，这边早些为您
安排发货喔。亲，灯具我们都是铝
合金材质的哦，防水防锈防腐蚀的呢，您可以放心选购的哦。亲，目前都是活动价出售的呢，灯具看好可以抓紧时
间下单的哟，错过活动再下单是没
有这么优惠的哈。亲亲，您的订单是限时活动价下单的哟，享受到的是最高优惠呢，订单超过24小时会自动关闭
的，这边确定好可以抓紧付款呢，仓
库那边也好早些打包发货的哟。客户要实拍图：您好，灯具图片都是实拍的哦亲亲，您也可以看一下我们的买家秀
呢，都是买过的客户上传的喔。客
户需要测量尺寸，直接发杂务群让仓库拍，超过5分钟未回复的，打电话过去说。不要一直傻等。
您好亲，非常抱歉，请问是玻璃破损了么？玻璃是可以单独拆卸更换的呢，辛苦您看下玻璃一共破损了几片呢，这
边给您补发新的玻璃过去呢，到货
了拧一下螺丝更换即可哈。物流停滞不前。您好亲，实在抱歉，这边帮您跟快递核实一下什么情况导致物流不更新
呢，晚点回复您哟。去跟仓库核实
是否有发货，仓库确定发了，就问快递，问到了结果一定要回复客户，不要不回复。客户申请了退货退款，去问一
下客户退货退款原因，留言一下，
然后再去处理退款。退差价，先发一个仅退款通道给客户。然后跟客户说一下，您好亲，您申请一下仅退款，原因
选择【退运费】，金额填对即可呢
，申请好了这边给您处理退款，把差价给您退了哟。原因务必跟客户说清楚，重点画出来，避免客户看不到，乱选
择原因，影响到我们的品质退款率
。仅退款看到了就优先处理，仅退款有考核。退货退货显示已签收，但是超过一天没录入售后工单新版的，发群里
问黎志杰什么情况。一定要发群里
对接，不要私发对接。私发对班客服和我都不知道情况，不好处理。补发单去售后工单新版做，超过三个月做不了
的再去订单处理做。遇到客户生气
的情况，不要被客户带着自己的情绪走，保持理智与冷静，我们是以解决问题+安抚客户为主的，先安抚好客户，
然后再解决客户问题，不要想着跟
客户讲道理，讲不通的。我们主要解决他的问题，安抚好他就行了，哪怕赔点钱，吃点亏也无所谓。