人类的大脑几乎只能通过比较和分类的方式处理信息。
对理性人来说，无法比较和分类的信息能够寻找可参照的范围，
至少他们愿意平和地沟通，倾听不同的声音，扩大自己的视野。
即使达不到沟通的目的，理性人也不会偏激，更不会钻进死胡同。
但对容易被情绪调动的人来说，平等沟通和倾听其他的声音不亚于让他跪地求饶。
他们不能接受处于“被支配地位”，暴露自己的“失败”。当一种观点、现象无法归类，
且又超出他所知的可参照范围时，他便进入难以理解的处境。受害型心智模式的人
喜欢随意妄加揣测，而且易患被迫害妄想症，总觉得有人在针对他。
掌控型心智模式的人则在处于被动的情形时会感到愤怒，力图不择手段地挽回劣势，
他们会顽固地捍卫自己的思考模式，力求说服对方。