客服职业竞赛

贡献者:游客8742019 类别:简体中文 时间:2016-06-28 13:32:19 收藏数:32 评分:0
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经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷、有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告,
通过大众传播媒介、店堂告示、电话、电报、传真等方式告知消费者,
并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,
经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。经营者收集、使用消费者个人信息,
应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,
征得消费者同意,经营者履行明示义务和征得消费者同意的证明资料至少留存五年。经营者不得要求消费者提供
与消费无关的个人信息,不得违反法律、法规的规定和双方的约定手机、使用信息。
经营者应当建立健全信息保密和暴力制度,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失,
并制定信息安全时间应急元,在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施,
及时通知消费者,避免造成损失或者损失的扩大。经营者未经消费者同意或者请求,
或者消费者明确表示拒绝的,不得向起发送商业性信息。
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