1
前几天有一个朋友生闷气，和母亲吵了一架。虽然知道母亲年纪大了，思维方式很难改变，
要多去理解，但她心里还是感觉委屈、憋气。
她和老公倾诉，老公说：“想开点，妈年纪都那么大了。”她和朋友说，朋友也没有耐心听她讲那些鸡毛蒜皮。
直到我说：“这些年你肯定很不容易。”朋友的眼泪一下就流出来了，把这些年她和母亲之间的冲突和
委屈都讲了出来。
哭诉后，她像放下了很重的担子，说：“这么久都没有一个人这样耐心地听我说话，
谢谢你，愿意听我把话说完。”
人到中年，家人虽在身边，朋友也有一堆，你可能随时能找到陪你吃饭、逛街的人，
但是最难得的，是有一个愿意听你说话的人。
2
一天晚上，一个朋友给我发微信说：“你快跟我聊聊吧，我快要气炸了！”原来，她经手的一个项目，
因为下属的疏漏，差一点丢了公司重要的客户。接连好几天，她都像打仗一样带着部门几个人挽回这件事，
终于重新拿回了项目。
回到家里，她跟老公抱怨自己重新拿回这个项目有多不容易，付出了多少努力。
结果，同样做部门领导的老公就来劲儿了，跟她说：“你应该这样……”一二三四地分析起来。
她几次制止，说事情已经搞定了，可是老公还在说他的办法更好、更有用。
她实在受不了了，一个人躲进卧室生气，给我发微信说：“我快要气疯了，谁想要他指挥我怎么做，
好像我是个傻子一样。我找他说话，只是想要一个安慰而已，才不想听他那些道理。”
这一幕在生活中非常常见。有的人是问题思维，问题解决了，情绪就好了；有的人是情绪思维，
情绪疏通了，问题才算真的解决。有时，一份专注的倾听，就是最好的安慰。
好的沟通不是只有诉说，更需要倾听。很多婚姻之所以举步维艰，
就是从来不会真的去听对方在说什么，而是着急让对方听自己说。
3
在书上看到一句话，让人茅塞顿开：倾听的要诀，就是知道很多事其实你并不知道。
曾看过这样一个故事。一位非常成功的推销员说，工作初期有一件事让他受益终生。
在那次推销中，他马上就要和客户签约的时候，对方突然变了卦。他不甘心，按客户留下的地址
上门询问原因，客户见他满脸真诚就实话实说：“你的失败在于你没有听完我的话，就在我准备签约之前，
我提到了我独生儿子即将上大学，而且还有他出色的体育成绩和未来的抱负，我以他为荣。
可是你却转过头去和别人讲电话，我一恼就改变主意了。”
这番话点醒了他。以后面对客户，无论是否与销售有关，他都认真听对方把话讲完，
这让他获得了更多的信任，最终成为推销界的“神话”。
和表达自己不同，倾听有时更像是一种善良的选择。在一个人心里有同样多的话想说的时候，
他选择了沉默，先听朋友倾诉。这样的人有一个共通点，就是同理心很强，他们懂得跨出自我，
站在别人的角度去感受、思考事情。
有句话说：“我们用一年时间学会说话，却要用一生学会闭嘴。”很多人都在教你怎么高情商地说话，
却很少有人教你学会倾听。其实，学会成为一个倾听者，学会理解他人，恰恰是有效沟通的第一步。
希望我们每个人都能学着去做一个好的倾听者，互相聆听、共同进步。