销售技巧
销售的技巧就是会问问题,谁回答问题,谁把产品带回家。如果是顾客一直在回答问题,那么最后会成交。如果是
你
一直在问顾客问题,最后产品还是你的,你卖不出去。当顾客一直执着于价格却说不出任何问题,你可以这样说,
亲爱的,你如果是为了价格来找我,那么你找错人了,因为我卖的不仅仅是我的产品,更是我的专业和服务,
关键时候欲擒故纵,引导顾客说出真正需求。当顾客说贵的时候,你可以这样说,便宜的东西到处都是,为什么您
不去买,因为第一给不到您想要的,第二无法解决您的问题,那么再便宜的东西一块钱都是贵,但是能够帮到您的
产品即使花再多的钱也是值得的。客户为什么会买你的产品呢?除了因为他有需求,你的产品质量、价格、服务都
好之外,还有一个很重要的因素,那就是客户信任你。因而定期的回访工作,增加你与客户之间的感情,培养客户
的忠诚度,这在很大程度上减轻了你的工作哦,而且给公司带去更多的利润。学会换位思考,站在客户的角度上想
问题。 站在客户的角度上想问题也是做好客服重要条件之一。举一个简单的例子,某客户想买驱蚊花露水,但
家里有小孩,害怕影响小孩健康,一直在犹豫买还是不买?此刻,你应该从客户的角度去回答问题,首先赞同客户
的担忧,
其次要告知孩子使用驱蚊花露水的使用量,最后解决问题,告知客户,不同人使用不同量,完全没有问题。
你
一直在问顾客问题,最后产品还是你的,你卖不出去。当顾客一直执着于价格却说不出任何问题,你可以这样说,
亲爱的,你如果是为了价格来找我,那么你找错人了,因为我卖的不仅仅是我的产品,更是我的专业和服务,
关键时候欲擒故纵,引导顾客说出真正需求。当顾客说贵的时候,你可以这样说,便宜的东西到处都是,为什么您
不去买,因为第一给不到您想要的,第二无法解决您的问题,那么再便宜的东西一块钱都是贵,但是能够帮到您的
产品即使花再多的钱也是值得的。客户为什么会买你的产品呢?除了因为他有需求,你的产品质量、价格、服务都
好之外,还有一个很重要的因素,那就是客户信任你。因而定期的回访工作,增加你与客户之间的感情,培养客户
的忠诚度,这在很大程度上减轻了你的工作哦,而且给公司带去更多的利润。学会换位思考,站在客户的角度上想
问题。 站在客户的角度上想问题也是做好客服重要条件之一。举一个简单的例子,某客户想买驱蚊花露水,但
家里有小孩,害怕影响小孩健康,一直在犹豫买还是不买?此刻,你应该从客户的角度去回答问题,首先赞同客户
的担忧,
其次要告知孩子使用驱蚊花露水的使用量,最后解决问题,告知客户,不同人使用不同量,完全没有问题。
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