奥派杯客服练习234字(3.9分钟)
客服通过在线工具随时回复客户购买商品的疑问,打消顾虑,
帮助买家选择合适的商品,促成交易,提高网店销量,
跟进客户订单,处理好相关售后的衔接与解释工作,须具良好的人际沟通能力和客户关系处理能力。
具体而言,必须具备良好的文字表达能力,能准确介绍商品描述和说明,
打字速度快,一般要求60字/分钟以上,
信息回复及时。要求客服人员脾气好,对待客户有激情、热情、耐心、诚信,能与客户进行有效的交流。
了解交易流程,熟悉商品付款、修改价格、关闭订单、申请退款、发货、确认收货、评价等操作。
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跟进客户订单,处理好相关售后的衔接与解释工作,须具良好的人际沟通能力和客户关系处理能力。
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打字速度快,一般要求60字/分钟以上,
信息回复及时。要求客服人员脾气好,对待客户有激情、热情、耐心、诚信,能与客户进行有效的交流。
了解交易流程,熟悉商品付款、修改价格、关闭订单、申请退款、发货、确认收货、评价等操作。
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