与人沟通的说话技巧和应变能力
下在日常生活总是离不开和别人的交流沟通.说话是门很深的学问,在日常工作生活中怎么样才能做到更
好的和人交流沟通呢?面学习啦小编整理了与人沟通的说话技巧和应变能力方法，供你阅读参考。
与人沟通方技巧
语气
说话和语气很重要，有时候同样的一句话，同样的一个意思，用不同的语气表达出来，那可是完全不
一样的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。
语序
说话的顺序，对于要表达的意思也是很关键的。最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战，可谓哪
一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个，
或是先说原因还是先说结果，最后的情况可能是不一样的。
求同
每个人骨子里都是以自我为中心，都认为自己的才是对的。在和人交流的时候最好多求同，不仅可
以显得你和他有共同的看法，见解，英雄所见略同的感觉，还可以让他觉得和你相处交流很聊得来，
很有熟悉的感觉。
深思
有的人说话心直口快，虽然说不一定是有错，但是往往表现的不是让你那么喜欢。再和他人交流
沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的，避免说错话，也更显得成熟稳重。
语速
如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的，这样别人一个听起来十分的吃力，另
一方面容易听错或是发生误解。因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。
互动重复
在和别人交流沟通的时候要最好互动，如果你说的太多也不好，和你交流的人感觉都是你再说
。如果你都不说话不互动也不好，和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。
因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。
与人沟通主要事项
沟通中的三大要素
语言是传达信息的工具，但是把信息准确、得体地传达给对方并使其接受，才能达成目的，而
这就涉及到沟通中的三大要素:对象、场合与内容，这三大要素之间相互制约，忽视了哪一点
都不能取得满意的效果。
对象
有的人不明事理，不分对象地到处进行客套，自以为自己的人际关系会很好，其实这是一种单方面的追求。
场合
即制约谈话内容的环境因素，你想与他人沟通的内容不是在任何场合、环境都能涉及的。
内容
交流的双方因工作性质及个人状况各异，盲目地寻求一致，是难以做到的。
言辞的使用
在注意以上三项要素的前提下，言辞的选用是达成共识必不可少的因素之一。不恰当的言辞主要表现为:
话语冗长，主题不突出使其他人不知你谈话的重点和主题，形成了拖沓的局面;
谈话时主题不清晰，使他人不知重点而产生错觉;
在交流中只顾自己而不顾对方的情绪。
在与他人的沟通交往中需注意的一条宗旨——留有余地，这不单是对他人的尊重，也是对事物发展预知性的估计。
留有余地就是遇事不得强求，要对他人及所接触的事物进行估计。因此“谦语当先”为上策，
在沟通中留有余地则是必须的，也是对人留有较大的活动空间以促使事物的转换。
沟通禁忌
既然是相互沟通，这中间需要有一定的默契才能达成共识，所以在沟通时有许多禁忌:
以势压人
因自己是长者、强者就用命令式的言语迫使对方必须这样或那样做。
命令式
指使对方必须为自己做这做那，甚至使用威胁的言辞。
沟通必须达到共识
这一表现既不允许对方思考又不给对方留有余地，是极不可取的。
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职场中说话的八大技巧
1.站在对方的立场
在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的
困难。其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地
踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和
沟通就会容易多了。
2.通过赞扬调动热情
其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能够了解，并给予赞美，所以适时地给
予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，
当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，作为领导的你为了调动他的积极性
和热情去从事该项工作，可以这样说:“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行，
我对其他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来，就使对方无法拒绝，巧妙
地使对方的“不”变成“是”，这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬，
以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
3.以真心打动别人
在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的征服。只有善于运用
情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越
这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝说别人时，你应该做到排心置腹，动之以情，讲
明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝
毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。
4.忍一时风平浪静
当别人与自己的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，因为这样做
往往会同时激起对方的逆反情绪，使争论逐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，
在出现类似的情况时，高明的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。一
旦你采用了这样的做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪，在无形中达到了规劝与说服
的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。
5.共同意识的作用
朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中出现矛盾的时候，你
应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的
目的。其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加
双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。
6.说服时的语言艺术
在说服别人的时候，如果你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样子很容易引起对方的反感
与抵触情绪，使说服陷入僵局。因此，在注意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑
话、歇后语，在说服的过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会取得良好的效果。
7.自责的作用
在工作中也许会经常出现这样的情况:你要将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时
，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的不满，但此事又太重要，实在非他莫属。要
说服他十分困难。在面对这样的情形时，怎么办?我们的方法是你不妨在进入主题之前先说
一句:“现在我要向你交待一项工作，虽然明知你会感到不愉快!”这样的表达使对方听了
以后，便不好意思拒绝或不满了，这就是自责的作用。在平时的生活中这也是说服的最好
技巧，没有人会对一个已经做过自我检讨的人再横加指责，而你的这种“自责”也是谦虚的一种表现。
8.顾全别人的面子
每个人都会因为面子而与别人发生过或多或少的冲突，这是因为每个人都很在乎它。因此，
在说服别人的时候，你也要尽量考虑到保全对方的颜面，只有这样，说服才有可能获得成功。
就像在职场中，你想要改变同事已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，
使对方不至于背上出尔反尔的包袱。假定你与同事在一开始没有掌握全部事实的情况下产生了分歧，
为了说服他，你可以这样说:“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”
或者说:“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”
这样的表达可以把对方从自我矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的立场，你们之间的关
系却不会受到任何的负面影响。
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