第一个行动是：拥有开放的思维
在市场研究公司里面，什么样的人才能成功呢
真正聪明的人！他们能够让自己的算法日臻完善
而且不希望其他任何人看到这些算法，以免遭到剽窃
“但如果我们要在这个领域占据主导地位、了解消费者的一切需求
就必须敞开心扉，拥有开放的思维
乐于接触来自各个渠道的数据，愿意与每一个人共事
第二个行动是：拥有整合数据的激情
戴夫相信，尼尔森集团要实现大发展，其员工必须拥有整合数据的激情
这种激情不仅仅局限于“喜欢”的程度，而是“热爱”
整合数据就是将来自各方面的数据放在一起加以综合对比分析的过程
这一过程之所以具有现实可行性，在很大程度上得益于大数据的爆炸式增加
尼尔森集团之所以能够实现长足发展，还在于它能够将这些信息以简明易懂的方式传递给客户
让客户理解因此，为推动尼尔森集团的成功
第三个行动就是：以简明易懂的方式向客户传递信息
戴夫解释道：数字世界变得势不可当，海量的数据足以淹没你
在这种情况下，人们往往能够接收到从不同角度对同一个案例进行的解读
但这样只会让每一个人晕头转向
戴夫说：如果我们能够以一种简明易懂、确凿无疑的方式为客户提出建议，我们将成为赢家
加姆森说，他通过诚实建立起信任：“我知道我的员工可能在某个时间离开公司
承认这一事实并不会影响我对他们的投资兴趣
相反，它赋予我这样做的动力
我向他们保证，一起谈论他们未来的工作绝对没问题，即使他们打算去别的公司
这有助于创造开诚布公的氛围，也有助于让他们理解我们的目标一致，都是为了让他们更上层楼
诚实仅仅是加姆森策略中的第一步
我向他们说明，我的工作将如何为他们创造改变职业轨迹的机会
他们的责任是利用在这里的工作经验抓住这种机会，为自身创造长期价值
在某些情况下，这种价值将在他们离职后的职业生涯中体现得最明显
当我们在领英共事时，他们的快速成长让我们都能受益
共享利益是我的管理风格以及我对员工个人承诺的核心
承认员工可能离职实际上是建立信任，从而建立良好关系
以确保留住优秀人才的最佳方式
身为雇主并不意味着你要让员工感到有义务留下
你应该雇用你能找到的最优秀的人才，然后，创造环境让优秀人才决定留下并专心投入工作
自从我们强调这一点以来，我们的员工满意度高于以往任何时候
顶尖人才的留任比例也比10年前显著提高