图案、款式不一样，质量一样吗？亲，我们的产品材质质量都是一样的哦，
都是环保树脂材料的，您可以放心购买哦
这个是塑料的吗？亲，我们的产品是环保树脂材料，塑料的一种，但是比一般的塑料更加耐用哦
这个是什么材质的？亲我们柜子是PP环保树脂材料的，骨架是钢筋，非常结实耐用的呢
质量怎么样？有保证吗？"亲，这个您不需要担心哈，我们蔻丝在淘宝上卖
了很多年，销量和口碑都已名声在外，我们承诺，
您在2年内使用过程中无论有任何的损坏，我们都可以为您免费换新，请放心选购。
可以承受多少温度？亲，经过专业测试，我们的魔片高温可以承受70度，
低温可以承受-10度，如果是北方，不建议放在室外哦
书柜与衣柜有什么区别？亲，书柜中间的底板是铁网片，衣柜都是树脂片
的，书柜单格可以承重40斤，衣柜单格可以承重20斤，
放书的话可以选择书柜，放衣物的话选衣柜就足够承重了哦
为什么有的写树脂，有的写塑料，有什么区别?亲，我们的产品都是树脂材料的哦，
是塑料的一种，但是比一般的塑料更加耐用哦，
这个是淘宝系统属性，不重要的哦
这个结实吗？亲我们柜子是PP环保树脂材料的，骨架是钢筋，非常结实耐用的呢
会摇晃吗？亲，我们这个是简易衣柜，是很轻便的，不像木头柜子那么重，
所以碰到是会有点的，但是组装好了柜子是很结实耐用，
承重没有问题的哦有缝隙吗？亲，我们的柜子是通过卡扣连接达到百变效果，
所以缝隙是无法避免的，但是经过改良后缝隙缩小到0.3-0.4CM左右，
正常防尘是没有问题的哦
可以水洗吗？好清洁吗？亲，不建议清洗，我们的产品很好打理，脏了用湿毛巾擦下就可以的哦
可以反复拆卸吗？亲，柜子可以反复拆装，不影响的哦，搬家也不怕啦
可以分开组装吗？亲，组装一起中间是共用的片，您分开组装会少片的呢，
要分开的话，我再给您计算下需要再加的配件数量哦
可以自由组装吗？"亲 必须自由组装啊， 自由组装才是真爱 ，
图片是我们给的参考， 如果你自己装会涉及到配件够不够的问题 ，
要组装成别的造型我可以帮你计算下需要哪些配件哦。"
产品耐用吗？可以用多久？亲，我们柜子是PP环保树脂材料的，骨架是钢筋，
非常结实耐用的呢，一般正常使用7.8年都没有问题，
我自己家里用的5年了都还很好的哦
你们的柜子容易坏吗？亲，这个您绝对多虑了，我们的产品已经卖出很多，
从来没有人说过我们的柜子不耐用，而且我们所有的产品
都会经过严格的出厂检测，才能发到您的手中。
有质保吗？"亲，蔻丝郑重承诺，七天无理由退货，2年内如有损坏，免费换新，终身质保，亲可以放心购买哦,
换新是什么意思？亲，您在使用过程中无论有任何的损坏，我们都可以为您免费换新，请放心选购。
如果不满意可以退吗？亲，我们支持7天无理由退换货的呢
如果退货或者换货谁承担运费啊?亲，非质量运费退货运费您承担寄回运费就可以了
，质量问题退货全部我们承担哦
到货有破损怎么办？亲，这个您可以放心的，我们会帮您检查好，打包好再发出的。
如收到货后发现有破损漏发，我们承担运费补换货的哦。
是软的还是硬的呢？亲，这个硬度适中的哦，承重非常好。您可以看一下真实的承重效果（加承重效果图）
会凹下去吗？"亲，我们的魔片都是经过专门测试的，只要每格不超过承重范围内是没有问题的，
单格都是独立承重的
产品薄吗？亲，我们是简易柜子呢，突出的就是简易轻便的效果哦，
看着薄，但是产品组装好了是非常结实耐用的亲，承重没有问题的呢
片的厚度是多少呢？亲，环保树脂0.4MM，钢筋架是4.11MM，
每片魔片都是有环保树脂和钢筋架组成的哦
产品承重多少呢？亲，经过专业测试，我们的柜子每格可以承受10KG！！
组装起来承受能力更强哦！亲您可以放心使用呢。
挂衣杆承重多少呢？亲，一个挂衣杆可以承重20斤的呢，您可以放心使用
挂衣杆能挂几件衣服？亲，一个挂衣杆夏天衣服可以15件左右，
冬天厚棉袄可以挂4-5件左右，承重没有问题的呢
产品有味道吗？亲，没有异味的哦，我们的柜子都经过严格检测，是环保树脂材料，放大人小孩物品都没问题呢
有甲醛吗？（不能说0、零甲醛）"亲，我们的柜子都经过严格检测，
是环保树脂材料，甲醛含量符合国家一级检测标准。对身体无害，
您可以放心使用！
可以指定图案吗？亲，图案是随机发货无法指定的呢，仓库会注意发均匀，图案都很可爱的哦
图案会重复吗？亲，卡通门的图案是随机发货的哦，图案种类有限，我们会尽量少重复
卡通门收到方向和页面方向不一样？亲，这个是淘宝系统设置问题，本身不影响使用的哦
会有色差吗亲，我们都是实物拍摄，不同显示器分辨率不同可能会有区别，实际不大的哦
贴纸系列图案是要自己贴上的吗？亲，贴纸图案到货随您自己心意直接贴上去就可以，很方便的呢
配件都齐全吗？亲，配件数量都会发齐全的呢，到货可以组成您购买的样子哦，您可以放心
鞋柜和衣柜可以组装一起吗？亲，左右长度和高度不一样，是没法组装一样的呢
，如果需要衣柜带鞋格的可以单独加拍，如果放鞋的需求大，
建议直接拍单独的鞋柜组合哦
儿童衣柜和大人衣柜有什么区别？亲，我们材质质量都是一样的呢，小孩用建议选普通款的，
大人用建议选加深款的哦
儿童衣柜大人可以用吗？亲，可以的呢，挂衣服下面的隔板可以去掉不装，这样就可以挂长一点的衣服了哦
门是单个开还是一起开的呢亲，门都是单独一片一片的哦，如果需要连开，可以用扎带或者绳子把它们绑起来
，一般不太需要的
可以放被子吗？亲，您可以选加深款的衣柜哦，2格中间拿掉变成一个大格子，就可以放被子的呢
这个方便移动吗？亲，蔻丝的柜子移动非常方便的呢 。不管是打扫卫生，挪位置 ，甚至是搬家。
可以随意移动的哦， 亲亲可以放心购买。
有轮子吗？亲，虽然我们不带轮子，但是由于我们的柜子设计轻薄，稳定性好，所以自由移动是完全
没有问题的哦
有门吸吗？"亲，我们的柜子不需要磁吸的，因为魔扣是经过精心设计的，内有齿纹卡槽，门关上后不
会自动打开，请您放心使用哦
是螺丝组装的吗？ 亲，我们的柜子是通过卡扣连接的，不需要螺丝，安装很简单的呢
安装有工具送吗？亲，咱们柜子本身是免工具安装的哦，您现在拍下可以送您安装小木槌，有了它
，您安装会更加轻松
是自己安装吗？好安装吗？"亲，到货您自己组装就可以哦，安装很简单的呢，亲不必担心
会有安装指导随货发出的，亲可以放心哦
有不会的话随时可能联系我们指导您，直到您会为止哦"
有图纸吗？ 视频看不到亲，会有安装指导随货发出的，亲可以放心哦，安装很简单的亲不必担心，
有不会的话随时可能联系我们指导您，
直到您会为止哦
普通款和加深款有什么区别呢？亲，普通款前后深度37， 加深款前后深度47CM，
加深款比普通款深度大10CM哦（都是加上卡扣的尺寸）
，不是颜色加深是指柜子的尺寸哦
尺寸有加上卡扣吗？亲，描述中的尺寸都已经包含卡扣了哦，您不需要再预留空间了
这个柜子尺寸是多少呢？亲， 左右长 前后深 上下高 cm 包含卡扣尺寸哦，
请问您是需要满足几个人的需求呢？（空格需要填充）
以后不够还可以再加吗？亲，柜子是自由组装的，以后不够用再来加高加宽都没有问题哦
鞋柜37深度的能放43码的鞋吗？亲，可以的呢，43码的鞋子一般只有27CM左右，
43码不是43CM哦，都可以放没有问题的呢
高度可以调整吗亲，您可以2层中间的隔板不装，就可以单格的高度就等于2层的高度了哦，门不变
这个尺寸不够，可以再加吗？亲，您需要多大尺寸的呢，可以告诉我尺寸，我给您推荐哦
脸盆架能放下脸盆吗？亲，加上卡扣普通款长39CM，直径35CM的盆可以放，加宽的长49CM，
直径45CM的盆可以放
有货吗？"1，亲，店里能拍的宝贝都是有现货的哦，您看好哪款可以直接拍下付款，“小洁
”就可以马上把您的订单提交到仓库
，尽快为您安排发货哦。
2，亲，能拍的宝贝都是有现货的哦，请问您是看中了哪一款呢？
（顾客发一个链接过来，马上赞美顾客有眼光，并以尽快发货为由催促顾客下单）"
可以优惠吗？（爆款） 亲，您真的很有眼光，这款柜子是我们店里目前累计销量最好的一款了
，深受广大朋友的喜爱，现正在做特价活动，
价格已经是最低了哦。
可以优惠吗？（非爆款） 亲，您太有眼光了，您选的这款柜子是我们蔻丝刚刚推出的新品，
现正火爆促销中，价格已是最低哦
礼物式议价"1，亲，我们的价格确实已经是最低了，要不这样吧，您现在拍下的话我去给您申请赠送1份礼品，
价值22元的天然樟木条哦
2，亲，现在做活动是全国大陆地区包邮，柜子有10几斤重，邮费就不少钱了，已经是微薄利润出售了
，我再送您个小礼物吧。"
材质议价我们产品的材质是采用环保树脂和钢筋架组成的哦，环保无毒，结实耐用，这
种材料成本本身就很高的，物超所值哦
正品，品牌"1，我们是蔻丝正品，质量保证的，目前这个价格已经是非常划算了呢，您可以放心购买
2，我们蔻丝产品正品质量保证的，大品牌，万千买家朋友的信任之选，2年内如有损坏，
免费换新哦 ，亲可以放心购买哦"
讲道理式亲，抱歉呢，真的不能便宜的了，我们也是拿提成的呢，能优惠的话肯定会卖给您哦，
可是真的优惠不了亲
，现在特价真的已经最低的了
欲擒故纵式亲，实在是没办法再优惠了哦，能优惠的，能送您的我全都给您啦，
行的话您就拍下付款，不行的话您再看看了哦亲
（适合确实给了最大的优惠之后）
比价（3选1）"1，亲，蔻丝能够连续3年在全网销售额排名第1，
靠的是广大新老用户的口碑，市面上模仿我们的商家虽然很多
，但是几十万的真实好评是模仿不了的，蔻丝用事实证明，只有产品好，消费者才会认可。
2，亲，我相信您是注重品质的人，给家人买的东西，
安全环保才是最重要的，蔻丝的价格可能不是最便宜的，但请相信，
销量和评价是质量的最好证明。
3，我们蔻丝全网销量第一，价格您要比的话比我们便宜的到处都是的亲。
网上买东西就图个保障，光便宜没用啊亲"
送礼品吗？亲，现在拍下付款，马上去帮您申请下，送您：1
包5根价值22元的【蔻丝定制纯天然樟木】绿色无毒，有助防臭
、防虫、防潮、增香哦亲。（付款后要联系我给您备注才有哦）
送衣架吗？亲，真的很抱歉，这个不好打包，所有我们没有准备，亲亲外面小店可以买到很好的哦，
催单还在吗亲 ?还没有看到您的订单，我想知道亲顾虑的是什么。
因为我怕我有什么地方介绍不到位的，致使您错过了一款好的柜子
催付亲，您拍的宝贝还没有付款哦，尽快付款我们可以早点为您安排发货哦
有好评返现吗？亲，我们是有评价有奖活动，您评价之后可以返现3元哦，如果您对我们的产品或服务满意的话，
希望您能在评价中鼓励一下，谢谢！
包邮吗？必须的呢亲，大陆地区（除新疆西藏）全场只要满50，蔻丝任性包邮！动动您的手指赶紧选购吧
页面显示包邮的，香港为什么不包邮？
亲，我们的柜子，快递是按照重量收取运费的，所以无法提前设置算好运费，这个淘宝规则也是有说的呢
为什么不能买运费险?"亲，请问您是担心收到货后会不喜欢吗？
亲，这个大可不必担心，虽然家居类目不支持运费险，
但是我相信，您是需要一款质量信得过的柜子，蔻丝一定不会让您失望，
我们支持七天无理由退换， 有任何质量问题，我们承担来回运费。另外我们还有长达2年的质保期免费换新。
可以先付款，过几天再发货吗？亲，可以的呢，您先拍下付款，我给您备注好发货时间哦
可以指定送货时间吗？亲，一般快递到您那边需要**天左右，我给您地址后面备注下，送货前先电话联系，
您可以跟业务员沟通下具体送货时间哦
发什么快递呢？"蔻丝家4个仓库智能发货， 各仓合作快递不同，系统会根据您的地址匹配最便捷的快递哦。
请问一下亲的收货地址是哪个省份呢？
1，亲， 地区默认发安全系数最最高的EMS快递哦？
2，亲, 地区我们发的是发 快递，或者ems快递哦？（空格需要填充）"
可以指定快递吗？（在可以发的范围内）亲，要发哪个快递，您发我，拍下付款后我给您备注好哦
可以送货上门吗？亲，一般不是农村地址或偏远地区的话，快递是送货上门的哦，我也可以帮您备注下，
如果到时有任何问题您可以来联系我们哦
什么时候发货？（买之前）亲，我们一般是24小时内发货，
最晚不超过48小时，我们是根据订单付款的先后顺序发货的，
您如果现在能拍下付款的话，我可以马上把您的订单递交到仓库尽快给您安排，早拍早发货。
刚买的地址写错了，可以改吗？亲，可以的呢，您把地址发我，我给您备注哦
转售后短语亲,我很抱歉发生了现在的情况，
为了能够让您的问题得到更好的解决，我这边为亲转到专业售后为您处理哦
结束语亲，感谢您对【蔻丝】的支持，
相信我们的宝贝一定会让您满意的，希望您收到货后如果对我们的产品和服务满意的话给我们鼓励的评价，
最后祝您合家欢乐，生活幸福，欢迎下次光临
专营店，专卖店，旗舰店，你们是一家的吗？亲，我们是同一个公司，不同店铺哦
"(1)：贴纸衣柜类（红唇、衣物、萌猫、复古、简笔猫、风情素描、卡通森林、长颈鹿、熊猫）
(2)：新品衣柜，床头柜，鞋柜（贴纸类，几何，羽毛，小鱼，柠檬）
(3)：新品钢管脸盆架。
(4)：新品宠物栏（没有隔板没有底板）
（以上新品只能发货杭州仓库和武汉仓库）"
可以开发票吗？亲，我们提供发票的，内容开办公用品或者收纳架，
亲把发票抬头发我哦，我给你备注好一起发出哦
开发票是否收费，收不收税点，是否包邮？亲，天猫商城免费提供发票，不收取任何费用，而且包邮的哦
能开电脑配件或服装吗？亲，我们可以开办公用品，衣柜，书柜，收纳架，不能开其他类目的哦
发票抬头和公司名称是什么？亲，我只是客服不清楚呢，我们是开正规发票，可以报销的哦
是增值税发票还是普通发票？亲，我们开的是正规发票，可以报销的，具体什么类型不清楚
发票金额可以多开或者少开吗？亲，实际支付金额多少就开多少哦，
不能多开也不能少开。( 总金额不变的情况下，
发票可以分成几张开，例如买200的，可以开2张100的。)
我之前买的柜子可以开发票？要运费吗？亲，可以开的，不收运费 （要管家核实是否有买过）
发票和柜子能发不同地址吗？收费吗？亲，可以的，天猫商城无条件开发票，免运费的哦
尚品店开发票吗？亲，开票的话要加10%的税点哦。
支持货到付款吗？亲，我们没有开通货到付款的，不支持的呢，先付款后发货哦
支持信用卡付款吗？亲，我们支持信用卡付款，支持分期付款的哦
我没有支付宝，用银行卡货或微信打款给你可以吗？
亲，我们只支持通过支付宝付款，您可以开通支付宝选择网银支持，
或者点他人代付，找朋友帮您代付下哦
你们有泄露信息吗？亲，我们公司有严格的保密机制，
不会泄露买家信息的。但是网络上有很多不法分子会通过各种渠道骗取买家信息，
使人防不胜防，请您千万不要轻易相信任何以不能发货等理由骗取您账户的信息，
我们不会以除旺旺以外其它方式主动联系您退货，
您在我们店铺购买的产品均会正常发货的哦
没有订单来要核实地址的亲，现在网络诈骗比较多，为了您的信息安全，请用付款账号联系我们哦
我多拍的订单怎么办？亲，您可以找到这个订单，直接点取消就可以哦
（注意：未经买家允许的情况下，不允许擅自关闭买家订单
，除非买家主动要求亲，我们可以开办公用品，衣柜，书柜，收纳架，不能开其他类目的哦
（客道查看订单是否已读，如果没有显示可以直接备注，如果已读，参照改地址流程处理